Банк закрывает офисы без уведомления
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте!
Вчера 18.09.2020 года мне необходимо было посетить офис банка в г. Иркутске, по информации на странице https://www.rshb.ru/offices/workinghours/ офис на Сурикова должен работать с 10.00-19.00 (с учетом информации на странице "21 сентября по техническим причинам в данных регионах офисы начнут работать с 10.00" ).
В итоге я, предварительно взяв на работе отгул, отстояв какое то количество времени в пробках, приехав с другого конца города (добрался ориентировочно в 16.30), с удивлением обнаружил что офис не работает - висит бумажка, что офис сегодня работает до 14.00. В городе 3 офиса банка - я проехал дальше - в офис на Марата - закрыто, без всякой информации.
Позвонил на горячую линию по телефону 7787 - оператор затруднилась ответить (не в курсе или не удалось выяснить), почему офисы не работают и какие офисы вообще сегодня работают - предложила перезвонить на региональную горячую линию по телефонам 504346, 504347, 504348 - набрал все три номера, где робот мне сообщил, что горячая линия не работает.
Вопросы к банку:
1. Почему нигде не сообщено заранее, что офисы 18.09.2020 не работают или работают до 14.00 - нет информации на сайте, в мобильном приложении или рассылки по смс?
2. Как банк компенсирует клиентам потери времени и средств (в том числе и потери рабочего времени) ввиду внезапного закрытия 2 из 3 (а возможно и всех, в третий офис я не поехал, т.к. информацию о его работе не удалось выяснить) офисов в городе без всяких на то уведомлений?
Россельхозбанк
2020-09-22T09:47:51+03:00
Добрый день!
Благодарим Вас, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк».
В связи с переходом на новое программное обеспечение Филиалом 15.09.2020 были размещены объявления во всех офисах продаж о режиме работы 18.09.2020-21.09.2020, также информация была направлена 15.09.2020 в Контакт-Центр. Информация об ограничениях в работе централизованно была транслирована по всем Филиалам посредством системы дистанционного банковского обслуживания. Информация на официальном сайте Банке также была размещена и доступна по ссылке https://www.rshb.ru/offices/workinghours/.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
28.41% — 42.65%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
3.88% — 7.3%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
19.37% — 23.77%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 10 лет
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
28.31% — 33.4%
Полная стоимость кредита
до 300 000 ₽
на срок до 3 лет
Россельхозбанк
Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Оформление дебетовой карты
user-411821228742
Появилась потребность в дебетовой карте для перевода пенсий и оплаты услуг. Посетила офис Россельхозбанк, встретили вежливые сотрудники, проконсультировали по бесплатному выпуску...
5
Россельхозбанк
Россельхозбанк. Привет из прошлого века
Tezd
Банк до сих пор живет в реалиях прошлого столетия и для выполнения совершенно рядовой операции, не связанной с перемещением денежных средств нужно идти ногами в банк и писать...
5
Россельхозбанк
Благодарность офису
user-876319395631
Обращалась 12.03.2025г. В отделение по адресу г. Орёл, ул. Октябрьская, д. 27 ТЦ « Водолей» для выпуска карты UnionPay.
Очереди не было, сотрудник сразу пригласил на обслуживание...
5
Россельхозбанк
Благодарность за работу
user-403714460108
Посетила офис Россельхозбанка 12.03.2025 по адресу г. Мурманск пр-т Ленина 80. Отделение находится в центре города.В офисе чисто, работает кондиционер. Для удобства клиентов...
5
Россельхозбанк
Карта
user-117121178642
добрый день!!!
12 марта 2025 года я открыла дебетовую карту Россельхозбанка в городе Канаш Республика Чувашия. посетила банк примерно в 12 часов (удобно что нет обеда...
5
Россельхозбанк
Карта Юнион пэй
user-441621170414
Являюсь клиентом Россельхозбанка с 2015 года. Планировала поехать в отпуск за границу в Китай и поэтому 23.10 24 г обратилась в офис города Сортавала за покупкой долларов. Сам офис...
5
Россельхозбанк
Выпуск карты
user-322921168623
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Россельхозбанка в городе Кандалакша. Сегодня 11.03.2025 обратилась за картой UnionPay, она мне нужна для поездки в отпуск. Офис...
5
Россельхозбанк
Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка
Оформление дебетовой карты
Оценка
Появилась потребность в дебетовой карте для перевода пенсий и оплаты услуг. Посетила офис Россельхозбанк, встретили вежливые сотрудники, проконсультировали по бесплатному выпуску...
17.03.2025
Россельхозбанк. Привет из прошлого века
Оценка
Банк до сих пор живет в реалиях прошлого столетия и для выполнения совершенно рядовой операции, не связанной с перемещением денежных средств нужно идти ногами в банк и писать...
12.03.2025
Благодарность офису
Оценка
Обращалась 12.03.2025г. В отделение по адресу г. Орёл, ул. Октябрьская, д. 27 ТЦ « Водолей» для выпуска карты UnionPay. Очереди не было, сотрудник сразу пригласил на обслуживание...
12.03.2025
Благодарность за работу
Оценка
Посетила офис Россельхозбанка 12.03.2025 по адресу г. Мурманск пр-т Ленина 80. Отделение находится в центре города.В офисе чисто, работает кондиционер. Для удобства клиентов...
12.03.2025
Карта
Оценка
добрый день!!! 12 марта 2025 года я открыла дебетовую карту Россельхозбанка в городе Канаш Республика Чувашия. посетила банк примерно в 12 часов (удобно что нет обеда...
12.03.2025
Карта Юнион пэй
Оценка
Являюсь клиентом Россельхозбанка с 2015 года. Планировала поехать в отпуск за границу в Китай и поэтому 23.10 24 г обратилась в офис города Сортавала за покупкой долларов. Сам офис...
11.03.2025
Выпуск карты
Оценка
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Россельхозбанка в городе Кандалакша. Сегодня 11.03.2025 обратилась за картой UnionPay, она мне нужна для поездки в отпуск. Офис...
11.03.2025