Банк закрывает офисы без уведомления
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте!
Вчера 18.09.2020 года мне необходимо было посетить офис банка в г. Иркутске, по информации на странице https://www.rshb.ru/offices/workinghours/ офис на Сурикова должен работать с 10.00-19.00 (с учетом информации на странице "21 сентября по техническим причинам в данных регионах офисы начнут работать с 10.00" ).
В итоге я, предварительно взяв на работе отгул, отстояв какое то количество времени в пробках, приехав с другого конца города (добрался ориентировочно в 16.30), с удивлением обнаружил что офис не работает - висит бумажка, что офис сегодня работает до 14.00. В городе 3 офиса банка - я проехал дальше - в офис на Марата - закрыто, без всякой информации.
Позвонил на горячую линию по телефону 7787 - оператор затруднилась ответить (не в курсе или не удалось выяснить), почему офисы не работают и какие офисы вообще сегодня работают - предложила перезвонить на региональную горячую линию по телефонам 504346, 504347, 504348 - набрал все три номера, где робот мне сообщил, что горячая линия не работает.
Вопросы к банку:
1. Почему нигде не сообщено заранее, что офисы 18.09.2020 не работают или работают до 14.00 - нет информации на сайте, в мобильном приложении или рассылки по смс?
2. Как банк компенсирует клиентам потери времени и средств (в том числе и потери рабочего времени) ввиду внезапного закрытия 2 из 3 (а возможно и всех, в третий офис я не поехал, т.к. информацию о его работе не удалось выяснить) офисов в городе без всяких на то уведомлений?
Россельхозбанк
2020-09-22T09:47:51+03:00
Добрый день!
Благодарим Вас, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк».
В связи с переходом на новое программное обеспечение Филиалом 15.09.2020 были размещены объявления во всех офисах продаж о режиме работы 18.09.2020-21.09.2020, также информация была направлена 15.09.2020 в Контакт-Центр. Информация об ограничениях в работе централизованно была транслирована по всем Филиалам посредством системы дистанционного банковского обслуживания. Информация на официальном сайте Банке также была размещена и доступна по ссылке https://www.rshb.ru/offices/workinghours/.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
27.41% — 42.03%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
3.88% — 7.3%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
19.37% — 23.77%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 10 лет
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
28.31% — 33.4%
Полная стоимость кредита
до 300 000 ₽
на срок до 3 лет
Россельхозбанк
Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание
Дебетовая карта, отличный персонал
user-802820978235
Я обратилась в Россельхозбанк чтобы открыть дебетовую карту. В отделении банка, которое расположен в центре Полтавского района р.п. Полтавка, ул. Комсомольская 7, что очень удобно...
5
Россельхозбанк
Отзыв о бонусах
user-520820976051
В январе я обратилась Россельхозбанк, в офис в с. Дульдурга, чтобы оформить карту для личного пользования. Офис находится в удобном месте, в центре. В офисе уютно и красиво.Меня...
5
Россельхозбанк
Благодарность
user-423017459797
Хочу написать благодарность офису Россельхозбанка в селе Кырен и сотрудникам. Клиентом являюсь с 2008 года. Мне сотрудник Долгор рассказала про карту своя к накопительному счёту...
5
Россельхозбанк
Благодарность
user-957520866135
Добрый день!
Хочу поделиться приятным впечатлением о работе сотрудников офиса в с. Знаменское. В данном офисе обслуживаюсь уже много лет с 2014 г. В очередной раз обратилась 31...
5
Россельхозбанк
Всё быстро и чётко. Сотрудники своё дело знают
user-398920861026
31 января, в обед.перерыв с 13.00 до 14.00 я посетила новый офис Россельхозбанка в Вологде на Мира 40 - очень красивый и современный офис стал, очень понравилось наличие живых...
5
Россельхозбанк
Дебетовая карта
user-208520850338
20 января 2025г я обратилась в офис Россельхозбанка г. Бежецк ул. Большая дом 37. На входе меня встретила девушка Илона , поинтересовалась по какому вопросу я пришла в банк .
Мне...
5
Россельхозбанк
Благодарность сотруднику ул. Садовского 25/30 Тульская обл
user-706120849958
Обратился в отделение Россельхозбанка в г. Новомосковск, ул. Садовского 25/30 Тульская обл. 04.02.2025 в 15:27. Обратился по поводу дебетовой карты. Выбил талон и ожидал менее 3...
5
Россельхозбанк
Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка
Дебетовая карта, отличный персонал
Оценка
Я обратилась в Россельхозбанк чтобы открыть дебетовую карту. В отделении банка, которое расположен в центре Полтавского района р.п. Полтавка, ул. Комсомольская 7, что очень удобно...
18.02.2025
Отзыв о бонусах
Оценка
В январе я обратилась Россельхозбанк, в офис в с. Дульдурга, чтобы оформить карту для личного пользования. Офис находится в удобном месте, в центре. В офисе уютно и красиво.Меня...
18.02.2025
Благодарность
Оценка
Хочу написать благодарность офису Россельхозбанка в селе Кырен и сотрудникам. Клиентом являюсь с 2008 года. Мне сотрудник Долгор рассказала про карту своя к накопительному счёту...
18.02.2025
Благодарность
Оценка
Добрый день! Хочу поделиться приятным впечатлением о работе сотрудников офиса в с. Знаменское. В данном офисе обслуживаюсь уже много лет с 2014 г. В очередной раз обратилась 31...
06.02.2025
Всё быстро и чётко. Сотрудники своё дело знают
Оценка
31 января, в обед.перерыв с 13.00 до 14.00 я посетила новый офис Россельхозбанка в Вологде на Мира 40 - очень красивый и современный офис стал, очень понравилось наличие живых...
05.02.2025
Дебетовая карта
Оценка
20 января 2025г я обратилась в офис Россельхозбанка г. Бежецк ул. Большая дом 37. На входе меня встретила девушка Илона , поинтересовалась по какому вопросу я пришла в банк . Мне...
05.02.2025
Благодарность сотруднику ул. Садовского 25/30 Тульская обл
Оценка
Обратился в отделение Россельхозбанка в г. Новомосковск, ул. Садовского 25/30 Тульская обл. 04.02.2025 в 15:27. Обратился по поводу дебетовой карты. Выбил талон и ожидал менее 3...
04.02.2025