Нет ответа на обращение в течении трёх! месяцев!
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте!
Обратился в отделение по адресу Г. Севастополь, ул. Ленина 15 по вопросу ошибки банка и корректировки информации в БКИ 13 июня 2020 года. Написал письменное заявление, но ответа в течении трёх месяцев я так и не получил! Получил лишь ответ от 8 июля 2020 г. о том, что ответ на моё обращение будет дан позже, однако по истечении 3х месячного срока ответ по почте предоставлен не был.
Мои права нарушены. Ответ обязан быть предоставлен в срок 30 суток, в некоторых случаях до 60 дней, но никак не 100 дней и при этом ответа так и не поступило. При звонке в банк подтверждают информацию о тех. ошибке, но по сей день информацию в бюро кредитных историй не исправили, хотя обещали при звонке.
Администратор народного рейтинга
2020-10-08T15:15:38+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом ситуации и серьезности описанной проблемы мы не можем принять положительную оценку, итоговая "3".
12.10.2020 При выставлении оценки мы уже учли, что информация в БКИ исправлена, поэтому решение проблемы в данном случае мы не отмечаем.
Банк «РОССИЯ»
2020-09-23T18:17:17+03:00
Уважаемый Клиент!
Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
Ситуация нестандартная, потребовалось время для детального анализа и получения заключения от технической службы Банка.
В связи с чем срок рассмотрения Вашего обращения увеличен.
Ваш вопрос находится на контроле ответственных руководителей.
Мы обязательно Вас проинформируем по факту решения вопроса.
Спасибо за понимание!
С уважением, АО «АБ «РОССИЯ»
Radden88
2020-10-08T18:57:08+03:00
Проблема по данному обращению решена. Банк передал информацию о отсутствии просроченной задолженности по данному договору в бки.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк «РОССИЯ»
На газификацию
20.5%
Полная стоимость кредита
до 300 000 ₽
на срок до 5 лет
Банк «РОССИЯ»
Деньги — возможности (под залог авто)
23.5% — 36.5%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 7 лет
Банк «РОССИЯ»
Деньги — возможности
23.5% — 36.5%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Благодарность сотруднику
user-711815867614
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру ДО «Волгоградский Региональный центр» Краснодарского филиала АБ «РОССИЯ» Калашниковой Наталье за высокий профессионализм...
5
Банк «РОССИЯ»
Спасибо Начальнику Балаклавского отделения
user-256811979660
Хочу выразить благодарность персоналу Балаклавского отделения банка Россия г. Севастополь, а в частности управляющей отделением Б-ко А.
Заказал кредитную карту через приложение и...
5
Банк «РОССИЯ»
Замечательное обслуживание
DmitrievBE
Хочу выразить благодарность Д-ой Николь М-не за её качественную работу. Она умеет создавать приятную и дружелюбную атмосферу, открыта к общению, искренне хочет помочь клиенту...
5
Банк «РОССИЯ»
Высокий профессионализм и клиентоориентированность
grichard
Добрый день!
Хочу оставить положительный отзыв о работе Пермского филиала АБ «РОССИЯ», и поблагодарить управляющую филиалом Ю-ну Любовь Николаевну, Вы собрали идеальную команду...
5
Банк «РОССИЯ»
Отзывы о кредитных картах Банка «РОССИЯ»
Благодарность сотруднику
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру ДО «Волгоградский Региональный центр» Краснодарского филиала АБ «РОССИЯ» Калашниковой Наталье за высокий профессионализм...
11.11.2023
Спасибо Начальнику Балаклавского отделения
Оценка
Хочу выразить благодарность персоналу Балаклавского отделения банка Россия г. Севастополь, а в частности управляющей отделением Б-ко А. Заказал кредитную карту через приложение и...
16.11.2022
Замечательное обслуживание
Оценка
Хочу выразить благодарность Д-ой Николь М-не за её качественную работу. Она умеет создавать приятную и дружелюбную атмосферу, открыта к общению, искренне хочет помочь клиенту...
19.01.2022
Высокий профессионализм и клиентоориентированность
Оценка
Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о работе Пермского филиала АБ «РОССИЯ», и поблагодарить управляющую филиалом Ю-ну Любовь Николаевну, Вы собрали идеальную команду...
04.10.2017