Сбербанк такой сбербанк...

20.09.2020 15:10
14903
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Уровень дна сервиса Сбербанка уже как в анекдотах, не могу не поделиться с общественностью. Проблема: При попыдке включить систему быстрых платежей на входящие переводы в Сбербанке в мобильном приложении выдает ошибку "У вас нет доступных карт для использования услуги". Сцена первая: Звоню в техпоодержку, описываю ситуацию, переключают со второго раза на "специалиста". Специалист говорит, что да, ваша карта подходит под условия включения услуги, но видимо у вас не подписан общий договор банковского обслуживания (интересно как мне тогда вообще услуги оказывают). Мол зайдите в сбербанк онлайн на ПК и там подпишите. Прошу девушку со мной интерактивно проделать эту операцию потому что пояснения где именно оно "подписывается" были очень туманны. Зашел на сайт сбербанк онлайн, но нужного пункта в меню не оказалось. В итоге оператор сказала, можете прислать принскрин на такую-то почту и подождать две недели, но лучше сходите в отделение. Собственно я примерно так и ожидал, что закончится все посылом в отделение, потому что это сбербанк, они по другому не умеют работать. Сцена вторая: приходит ссылка на опросник, просят оценить уровень технической поддержки. Даю оценку 1 так как техническая поддержка помоч не смогла и просто послала в отделение. Через два дня звонит девушка, говорит: "вы в опроснике поставили 1, подскажите вам все еще нужна помощь от Сбербанка". Я говорю, что да, не могу активировать услугу заходя в "Соглашения и договоры"- "Система быстрых платежей" - "входящие переводы". Выдает ошибку что нет подходящих карт. Девушка говорит что сейчас создат обращение в техническую поддежку. И действительно через минут 20 приходит СМС что обращение №200917-0003-401800 от 17.09.2020 принято в работу (хотя звонила девушка мне 20.09.2020). Сцена третья: Через  2 часа приходит другое СМС: Ваше обращение рассмотрено. У вас не установленно согласие на входящие переводы. Подключить разрешение на входящие переводы в разделе "Соглашения и договоры"- "Система быстрых платежей" - "Входящие переводы".  Занавес...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-08T13:10:10+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-25T20:16:24+03:00
Добрый день! Прошу вас зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн заново по активной карте: https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do#/registration, после чего вы сможете подключить входящие переводы по системе быстрых платежей в мобильном приложении. К сожалению, специалисты вам предлагали неверные шаги для решения вопроса, ошибки разобраны, выводы сделаны. Рада, что у вас в итоге все получилось 😊 Спасибо за обратную связь, все замечания учтем! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

14 место
1,54
средняя оценка
32%
решено проблем
3 569
отзыва
3 189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Решила вести копилки в СБОЛ

Оценка 5

Спасибо, Сбербанку!  Решила я повысить свою финансовую грамотность и создать счета для накоплений, создала 4-5 счетов, потом операция недоступна. Ну думаю нельзя такие счета... Читать полностью

20.02.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Здравствуйте , ещё 7 ноября 2023 года , Сбербанк заблокировал мою карту , и не дает перевыпустит , согласно условиям использования и т.д. И т.п. Сбербанк . Никаких противоправных... Читать полностью

17.02.2025

Работа службы ОМБУДСМЕНОВ

Оценка 5

В начале февраля 2025г я столкнулась с блокировкой банковских карт (дебетовой и крединой). Мной были сделаны запросы (оставлены обращения с просьбой разъяснить ситуацию) по разным... Читать полностью

12.02.2025

Решили мою проблему за день

Оценка 5

Мне заблокировали карту по компрометации на которую приходит пенсия, в тот же день попытался перевыпустить, но мне отказали, решил подождать несколько месяцев, попробовал еще раз и... Читать полностью

12.02.2025

Всем доволен

Оценка 5

10.02.2025 года посетил отделение Сбербанка в городе Иваново по адресу проспект текстильщиков 10/16, примерное время:10:35, в этот промежуток получил талон номер л007, тем самым... Читать полностью

10.02.2025

Сбербанк онлайн - блокировка личного кабинета за границей

Оценка 5

Добрый вечер, похоже пользоваться приложением, или веб-версией за границей уже нельзя. Я пытался перевести 8500 р, и мой перевод заблокировали. Ладно, бывает, я и не жду чудес... Читать полностью

06.02.2025

Отличное отношение к клиентам и решение проблем

Оценка 5

Надо сказать, что отзывы о банковских продуктах я пишу только в тех случаях, когда возникают проблемные ситуации во взаимодействии с банком. Поэтому, как правило, мои отзывы... Читать полностью

06.02.2025