Не ценят своих клиентов. Самый отвратительный банк

Ну что, пришло время поделиться впечатлением о пожалуй самом мерзком и отвратительном банке из всех, с кем я имел взаимодействие (их было не мало).  Но прежде чем начну, хочу предупредить, НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛ с сетелем банком.  Итак, договор № 14004502736. В прошлом году брал потреб кредит на 100 000 руб. Исправно платил по кредиту 5 месяцев до наступления ковидных времен. По понятным причинам попросил банк предоставить кредитные каникулы. Банку прислал следующие документы: - Выписка с банковской карты, свидетельствующая о снижение доходов более чем на 60% - Приказ о приостановление деятельности организации, в которой работал - Приказ об отправки меня в неоплачиваемый отпуск без сохранения зарплаты Этих документов было достаточно для других банков, которые пошли на встречу своему клиенту. Но сетелем особый банк - он сразу отказал, аргументируя тем, что нет справки 2ндфл. Хотя кредит давали без нее.  Ок, нет так нет, не критично, буду платить. Но в мае меня настиг Ковид. Проболел 3 недели. Звоню в банк спрашиваю что можно сделать. Мне сказали, предоставьте документы и все вам оформим в лучшем виде)) Я предоставил анализы и постановление, которое мне прислал роспотребнадзор, в котором было сказано о необходимости "запереть" меня дома. Банк на это отреагировал так: нужны еще справки из поликлиники и тогда все вам одобрим.  Справки были так же предоставлены. Итого мой список документов в сетелем был следующим: - Выписка с банковской карты, свидетельствующая о снижение доходов более чем на 60% - Приказ о приостановление деятельности организации, в которой работал - Приказ об отправки меня в неоплачиваемый отпуск без сохранения зарплаты - Результаты анализов по ковиду - Постановление из Роспотребнадзора  - Больничный лист Как вы думаете, каков итог? Отказ, о котором я узнал спустя месяц по звонку от коллекторской службы.То есть меня даже не уведомили о том, что после предоставления справок по болезни у меня очередной отказ. И, если я не ошибаюсь, когда банк не отвечает в течение 10 дней, вы автоматически получаете право на кредитные каникулы. Сегодня с юристом ходили в офис и написали претензию. Ждем ответа в течение 5 дней. Буду дополнять свой отзыв об этом чудном банке. p.s. Я могу оплатить задолженность хоть завтра, но я с большим удовольствием эту сумму потрачу на юриста, когда дело дойдет до суда,сетелем банк абсолютно не ценит своих клиентов и видимо мало что знает про то, что такое действительно первоклассный сервис. Сейчас много где можно взять кредит, поэтому именно сервис и отношение к клиенту является конкурентным преимуществом. У вас, ребятки из сетелем, он страдает как ни у кого. С нетерпением буду ждать исхода нашей истории любви.