Банк-пустота. Никто не слышит

24.09.2020 13:42
3144
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Столкнулась с ситуацией , когда не пользуясь картой, пришла задолженность, что якобы я деньги взяла. Как я не доказывала банку свою правоту, всё было бесполезно, банк не слышит. Они признают, что я не виновата, но в одном письме невиновности также пишут что гасить всё равно должна. В итоге 3 года суда, отстаивания своей позиции, принося все возможные доказательства, уже просила посадить меня на ПФИ, чтобы утвердить невиновность. В итоге август 2019 года суд признал невиновность. Спустя год Ситибанк не поменял мне кредитную историю, которую сам и испортил. Обратилась с обращением 2.09 с просьбой корректировки чтобы провести ипотечную сделку, уверили что изменение пройдёт в течении 5 дней. Итог, сегодня 24.09, мои неоднократные звонки с криком о помощи, что у меня срывается сделка! Сделка ипотечная, потеря может быть в 300 000 рублей и более. , никто не слышит. Каждый сотрудник обещает решить вопрос быстрее, а в итоге результата нет. Там работы сидят? Неужели не могут в исключительном случае войти в положение и сделать корректировку, когда клиент жалуется на такие риски. Ведь ошибка Банка, что в прошлом году не изменил бки, и я продолжаю всё равно страдать от этих ошибок. Кто мне возместит 300 000, если до 29.09.20 я не проведу сделку? Банк???
Ситибанк
2020-09-29T14:51:32+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Примите наши искренние извинения за произошедшее. В ближайшее время мы направим корректирующую информацию в БКИ. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»
сб сб сб
2020-10-14T17:45:30+03:00
Решена. Но из-за некомплектности сотрудников или требования банка. Сделка проходит с убытком в 250 000 рублей, которые я должна компенсировать из собственных средств по ошибке банка
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

137 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021