Банк Синара

3 месяца переговоров ради отключения смс-информирования

25.09.2020 12:58
4604
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасный банк, клиентский сервис просто на нуле. Я получала стипендию на карту данного банка, закончила университет еще 3 года назад. И сейчас узнала, что задолженность за 3 года за смс-информирование составляет почти 3 года. Это ладно, моя ошибка что сразу не закрыла счет. Но сейчас я живу в городе, где нет офисов скб-банка. Переговоры о том, чтобы закрыть счет, или хотя бы отключить услугу смс-информирования длятся 3!!!! месяца. Операторы в контакт-центре ничего не знаю, и отправляют меня писать на электронную почту. На электронной почте каждый раз разные ответы, и постоянные отписки. Было даже так что один оператор отвечает одно, я уточняю вопрос, мне присылают ответ что предыдущие данные были ошибочными. Это просто какой-то кошмар. Все то, что в других банках можно сделать за один клик в приложении, здесь делается месяцами. Мне предлагают приехать за 600км просто ради того, чтобы отключить смс-информирование. И пока я не приеду, долг продолжает расти. При этом, номер который привязан к счету давно перепродали другому человеку. Банк отказывается отвязать номер, даже с учетом этого. То есть какой-то незнакомый мне человек, в теории, имеет доступ к моим банковским данным, и банк это вообще ни капельки не волнует. В общем не рекомендую, ибо клиентский сервис и безопасность данных здесь остался на уровне 1990-х годов.
Банк Синара
Банк Синара
2020-10-02T15:42:10+03:00
Уважаемая JannaVasileva, здравствуйте! Нам очень жаль, что вопрос об изменении ваших контактных данных не был решен оперативно. На данный момент ваши данные в программном обеспечении банка обновлены, согласно вашему заявлению. В дополнение сообщаем, что отключить услугу «SMS-информирование» теперь можно самостоятельно, в интернет-банке СКБ-онлайн. Перед этим необходимо оплатить задолженность. С уважением, СКБ-банк

О банке

Народный рейтинг

20 место
из 321 банк
3,91
средняя оценка
26%
решено проблем
7 210
отзыва
5 253
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк Синара

Моя прелесть
Банк Синара
до 13%
годовых
от 90 дн.
срок

Банк Синара

Приветственный
Банк Синара
до 17.3%
годовых
от 90 дн.
срок

Банк Синара

Накопительный счет Курс на мечту
Банк Синара
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк Синара

Исполнение желаний
Банк Синара
до 16.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Спасибо

Оценка 5

Обратилась на горячую линию. Интересовали условия начисления кешбека и вопрос как приобразовать его в рубли. Оператор максимально быстро ответила на вопрос, пояснила как и куда... Читать полностью

27.10.2024

Ситуация с зажеванной картой

Оценка 5

22 октября в 2024 года в 18:44 пришёл в отделение синарабанка по адресу сыромолотова 14 Б. Хотел положить деньги и перевыпустить карту поскольку она сломалась, перевыпуск карты... Читать полностью

22.10.2024

Синара банк- лучший банк

Оценка 5

Посетил банк в 18:05 11.10.24 для получения дебетовой карты чтоб получать на нее заработную плату, сотрудник банка Анастасия в лучшем качестве оказала услугу и ответила на все... Читать полностью

11.10.2024

Аннулирование долга и закрытие карты

Оценка 5

Не пользовалась дебетовой картой с 2018 года, оказалось на ней долг 1200 рублей за подключенные уведомления. Срок действия карты подходил к концу, я решила её закрыть и оформить... Читать полностью

09.10.2024

Обслуживание и кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте.  Оформляла кредит в банке, всё хорошо объяснили, помогли выбрать программу,  Оформляла кредит в банке, всё хорошо объяснили, помогли выбрать программу. Не... Читать полностью

07.10.2024

Отличные условия, отличное обслуживание

Оценка 5

Уже год являюсь клиентом Синары. Всегда радуют отличные условия по накопительным счетам - ставки одни из самых высоких на рынке. Да, есть оговорки про новых клиентов, но это... Читать полностью

05.10.2024

Проблема с картой

Оценка 5

Банкомат не выдавал деньги, обратился в поддержку через приложение банка, вопрос решили втечении десяти минут!!!  Так же отслеживали по чату получилось ли снять деньги. Думал... Читать полностью

18.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка