Нарушение законов

28.09.2020 13:25
3205
6
Без оценки
Ужасный банк! Пожалела,что оформила кредитную карту. На встрече с представителем сразу предупредила и просила сменить номер телефона.привязанный к карте, так как купила новую симку. Далее обратилась по звонку в банк с просьбой сменить номер, вместо этого мне заблокировали карту. Спросила в чем причина,ответили,что в том,что сменила номер телефона. Это запрещено законом? Далее начали поступать звонки из банка всем родственникам и знакомым, теперь все в курсе,что у меня кредит в банке. Номер так и не поменяли, карта заблокирована, звонки родственникам продолжаются, вся информация по карте приходит на старый номер телефона,который принадлежит совершенно другому человеку. Нарушается закон о персональных данных. Теперь все в курсе, что я связалась с этим банком.  Всего то попросила поменять номер! Бесконечные звонки,50 раз ответила на вопросы, по установлению личности, просят назвать всю конфидициальную информацию, в итоге так ничего не добилась! Третьих лиц обзванивают даже тех,чьи номера в анкете не были указаны. неизвестно как вскрывают всю информацию о клиентах.Не советую !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-16T10:44:06+03:00
Спасибо за отзыв. "На встрече с представителем сразу предупредила и просила сменить номер телефона." - уточните, пожалуйста, что ответил представитель и по какой причине не поменял номер? Также просьба прокомментировать ответ банка по вопросу звонка в телефонный центр и третьим лицам? 22.12.2020 Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.2. а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2020-09-28T13:43:14+03:00
Приветствуем. Ситуация абсолютно не похожа на нас и на тот уровень обслуживания, к которому привыкли наши клиенты. Мы бы хотели разобраться в ситуации и установить возможные причины, но вы отказались от передачи персональных данных. Направьте, пожалуйста в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=42598]здесь[/url] ФИО и дату рождения. Обязательно все проверим, изменим контактный номер и дадим подробный комментарий.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 872
отзывов
94 691
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Вернули деньги за случайно подключенную услугу!

Оценка 5

14 октября 2024 года в 17:23.Обратился в чат поддержки Т-Банка по поводу того, что у меня сняли деньги за подписку, которую я подключил случайно выбирая категории кэшбека.В итоге... Читать полностью

20.01.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

Обратилась в службу поддержки ,тк не поняла почему списались проценты по кредитной карте в то время как я была уверена ,что нахожусь в беспроцентном периоде ,сотрудник ответил в... Читать полностью

20.01.2025

Лучший банк

Оценка 5

Самый лучший банк, что я встречал. Было списание средств с карты, позвонил в поддержку, быстро заблокировали карту, написали, что во всем разберутся и сроки возврата средств... Читать полностью

20.01.2025

Справка по кредитной карте

Оценка 5

Добрый день! Мне срочно понадобилась справка о том, что моя кредитная карта Росбанка *6283 закрыта в октябре 2024 года. Но так как Росбанка больше не существует, я обратилась в... Читать полностью

19.01.2025

Служба поддержки помогает даже вечером в выходные

Оценка 4

Увидел, что в приложении появился документ с условиями обслуживания кредитной карты platinum - появилась оплата за годовое обслуживание, хотя карта была акционной с бессрочным... Читать полностью

18.01.2025

Возврат денег

Оценка 4

Я написала в группу поддержки 28 октября 2024 года в 09:06 мин. о том, что неправомерно списаны деньги за подписку PRO. Ассистент поддержки сразу же наш разговор перевел на... Читать полностью

16.01.2025

Обращение в поддержку

Оценка 5

15.01.2025 года в 10.47 по местному времени обратилась в чат поддержки Т-Банка в мобильном приложении банка. Вопрос заключался в не начислении кэшбэка по выбранной категории авто... Читать полностью

15.01.2025