Проблемный банк

28.09.2020 15:34
3280
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Имел неосторожность и связался с банков Тиньков, хотя все меня отговаривали. В тяжелое время оформил кредитку и пока не было работы, потратил денежные средства с нее, после этого наверное год платил по этой кредитке по 2750 ежемесячно. Затем понял что это будет бесконечно и пополнил кредитку на всю сумму долга. Теперь о главном. Оформил кредит в Тиньков банке на 100 000 рублей на 2 года с пониженной ставкой. Где то внутри думал что все равно обманут, но не так нагло же!!! Чтобы всем было понятно ежемесячный платеж 5750 рублей. Сначала в августе 2019 года произошла следующая ситуация. 3го числа каждого месяца мне нужно гасить по кредиту, что я и собирался сделать в этот день. Но так как находился за городом, была плохая интернет-связь, вечером этого же дня поехал искать место с устойчивым интернетом, чтобы перевести деньги на карту. Нашел место и осуществил перевод в 21-01. На утро, вернувшись в город смотрю, что деньги не списались. Позвонил в колл-центр банка, где мне ответили, что я просрочил оплату, так как банк принимает деньги до 21 часа. Долго спорили с сотрудниками разных уровней банка все-таки я убедил банк, что это не моя вина, что "технологичный" банк работает до 21, а не как все до 24. Хотя все списания по чекам происходят в 0-00. Сотрудники банка меня уверили, что если я в дальнейшем не совершу просрочек, по окончанию оплаты кредита пересчитают мне проценты по пониженной ставке. В марте 2020 года вообще случилась ситуация до смешного. На счету лежат деньги для списания кредита в полном объеме. Мне нужно срочно сделать платеж на 200 рублей в кошелек Яндекс-денег. Я сначала (!) пополняю карту Тиньков на 200 рублей и после пополнения осуществляю перевод в Яндекс-деньги на те же 200 рублей. На утро у меня просрочка 54 рубля (!!!). Оказывается в этот digital-банк мои 200 рублей не дошли (хотя я их видел в личном кабинете банка) и они списали с той суммы, которая лежала на кредит. Далее в апреле 2020 года, когда из всех микрофонов президент озвучивал кредитные каникулы у меня опять случается проблема с банком. В этот раз на счету не хватило 129 рублей (!!!), я 3го числа позвонил сотруднику банка, где мне ответили, что ничего страшного до 6го (понедельника) можете оплатить. Оплату я осуществил 4го. Сейчас остался 1 платеж на 6200 рублей и я задал вопрос банку, что с пересчетом по моему кредиту, так как собирался его закрыть и забыть. На что мне банк конечно же сообщает отказом, по причине просрочек в марте и апреле (в сумме 183 рубля!!!!!). Я несколько раз общаюсь с колл-центром банка и получаю абсолютно одинаковые ответы что в пересчете отказано (причем ответы одинаковые слово в слово). Сегодня я уже понял, что от банка ничего ждать не стоит, принял решение встретиться с этим банком в суде, офисов же у них опять же нет! Я заблокировал кредитную карту, обнулил дебетовую и платить последний платеж не собираюсь. Жду от банка приглашения в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-29T13:54:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2020-09-29T12:19:37+03:00
Приветствуем. Все пополнения, про которые говорите в отзыве, вы делали во время закрытия операционного дня, поэтому мы обработали их уже на следующий день. Для погашения кредита мы списываем деньги только из обработанных операций пополнения. Это не ошибка, так технически устроен процесс. Мы всегда рекомендуем вносить регулярный платеж заранее, чтобы таких ситуаций не возникало. В марте у вас действительно не хватало небольшой суммы до полного погашения платежа вовремя. Мы рассмотрим вопрос с пересчетом процентов еще раз и сообщим вам о результатах, пожалуйста, ожидайте.
escherbakov80
2020-10-02T11:26:00+03:00
На решение проблемы ушло 4 дня. Сложно но возможно достучаться до лица, принимающего решение в банке. Закрыл остаток по кредиту и банк все-таки принял решение в мою сторону и провел пересчет кредита по пониженной ставке. Спасибо банку, только хотелось бы, чтобы такие ситуации решались в частном порядке, а не с помощью привлечения портала банки.ру. Надеюсь банк прислушается к моим словам. Просьба к администрации портала по возможности убрать отрицательную оценку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 954
отзывов
94 775
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Т-Банка

Внутренняя рассрочка в Т-Банке

Оценка 5

Написал в поддержку 13.10.2024 Т-Банк в мобильном приложение через чат поддержку, вопрос состоял, могу ли я покупку которую я уже оплатил оформить в рассрочку и получить деньги... Читать полностью

23.12.2024

Вернули % по ошибочно взятому кредиту

Оценка 5

В ноябре понадобились деньги. Оформил заявку от физ.лица. Параллельно тыкнул в приложении на кредит от ооо. В итоге как дурачок натыкал и мне дали кредит на ООО. А на физ.лицо не... Читать полностью

18.12.2024

Т - Банк лучший!

Оценка 5

Хочу прделится своими впечатлениями по поводу Т - Банка. Любой вопрос решают мгновенно! Хочу поделиться ситуацией, которая у меня произошла 14 октября 2024 г. За подписку Яндекс... Читать полностью

11.12.2024

Повышение общей суммы после досрочного погашения

Оценка 5

Добрый день. Я пишу отзыв чтобы привлечь внимание банка, после того как проблему решат я его удалю так как в целом очень положительно отношусь к Т-банку уже достаточно давно... Читать полностью

06.12.2024

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

При взятии рассрочки в банке подключили услугу смс - информирование о которой я не знала , и за нее взымались деньги . При решение проблемы, мне помогали несколько специалистов... Читать полностью

03.12.2024

Отличные сотрудники!

Оценка 5

Я написал в чат 16.11.2024 в 12:15, и мне ответила Кристина. У меня возник вопрос по моему кредиту под залог авто, спрашивал про процентную ставку, она быстро мне все объяснила и... Читать полностью

01.12.2024

Банк, который ценит своих клиентов

Оценка 5

лет 10 являюсь клиентом Т-Банка (ранее Тинькофф) и ни разу не пожалела об этом. В этом году рефинансировала пару кредитов с другого банка и очень довольна. По своей ошибке я... Читать полностью

29.11.2024