Проблемный банк

28.09.2020 15:34
3283
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Имел неосторожность и связался с банков Тиньков, хотя все меня отговаривали. В тяжелое время оформил кредитку и пока не было работы, потратил денежные средства с нее, после этого наверное год платил по этой кредитке по 2750 ежемесячно. Затем понял что это будет бесконечно и пополнил кредитку на всю сумму долга. Теперь о главном. Оформил кредит в Тиньков банке на 100 000 рублей на 2 года с пониженной ставкой. Где то внутри думал что все равно обманут, но не так нагло же!!! Чтобы всем было понятно ежемесячный платеж 5750 рублей. Сначала в августе 2019 года произошла следующая ситуация. 3го числа каждого месяца мне нужно гасить по кредиту, что я и собирался сделать в этот день. Но так как находился за городом, была плохая интернет-связь, вечером этого же дня поехал искать место с устойчивым интернетом, чтобы перевести деньги на карту. Нашел место и осуществил перевод в 21-01. На утро, вернувшись в город смотрю, что деньги не списались. Позвонил в колл-центр банка, где мне ответили, что я просрочил оплату, так как банк принимает деньги до 21 часа. Долго спорили с сотрудниками разных уровней банка все-таки я убедил банк, что это не моя вина, что "технологичный" банк работает до 21, а не как все до 24. Хотя все списания по чекам происходят в 0-00. Сотрудники банка меня уверили, что если я в дальнейшем не совершу просрочек, по окончанию оплаты кредита пересчитают мне проценты по пониженной ставке. В марте 2020 года вообще случилась ситуация до смешного. На счету лежат деньги для списания кредита в полном объеме. Мне нужно срочно сделать платеж на 200 рублей в кошелек Яндекс-денег. Я сначала (!) пополняю карту Тиньков на 200 рублей и после пополнения осуществляю перевод в Яндекс-деньги на те же 200 рублей. На утро у меня просрочка 54 рубля (!!!). Оказывается в этот digital-банк мои 200 рублей не дошли (хотя я их видел в личном кабинете банка) и они списали с той суммы, которая лежала на кредит. Далее в апреле 2020 года, когда из всех микрофонов президент озвучивал кредитные каникулы у меня опять случается проблема с банком. В этот раз на счету не хватило 129 рублей (!!!), я 3го числа позвонил сотруднику банка, где мне ответили, что ничего страшного до 6го (понедельника) можете оплатить. Оплату я осуществил 4го. Сейчас остался 1 платеж на 6200 рублей и я задал вопрос банку, что с пересчетом по моему кредиту, так как собирался его закрыть и забыть. На что мне банк конечно же сообщает отказом, по причине просрочек в марте и апреле (в сумме 183 рубля!!!!!). Я несколько раз общаюсь с колл-центром банка и получаю абсолютно одинаковые ответы что в пересчете отказано (причем ответы одинаковые слово в слово). Сегодня я уже понял, что от банка ничего ждать не стоит, принял решение встретиться с этим банком в суде, офисов же у них опять же нет! Я заблокировал кредитную карту, обнулил дебетовую и платить последний платеж не собираюсь. Жду от банка приглашения в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-29T13:54:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2020-09-29T12:19:37+03:00
Приветствуем. Все пополнения, про которые говорите в отзыве, вы делали во время закрытия операционного дня, поэтому мы обработали их уже на следующий день. Для погашения кредита мы списываем деньги только из обработанных операций пополнения. Это не ошибка, так технически устроен процесс. Мы всегда рекомендуем вносить регулярный платеж заранее, чтобы таких ситуаций не возникало. В марте у вас действительно не хватало небольшой суммы до полного погашения платежа вовремя. Мы рассмотрим вопрос с пересчетом процентов еще раз и сообщим вам о результатах, пожалуйста, ожидайте.
escherbakov80
2020-10-02T11:26:00+03:00
На решение проблемы ушло 4 дня. Сложно но возможно достучаться до лица, принимающего решение в банке. Закрыл остаток по кредиту и банк все-таки принял решение в мою сторону и провел пересчет кредита по пониженной ставке. Спасибо банку, только хотелось бы, чтобы такие ситуации решались в частном порядке, а не с помощью привлечения портала банки.ру. Надеюсь банк прислушается к моим словам. Просьба к администрации портала по возможности убрать отрицательную оценку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
3,70
средняя оценка
9%
решено проблем
7 161
отзыв
7 056
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Хорошее обслуживание

Оценка 5

27.01.25 произошла моя трагедия — я попалась на мошенников и перевела им 150 тысяч рублей. И перевела бы еще больше, если бы не сработала автоматическая система безопасности... Читать полностью

29.01.2025

Лучший банк

Оценка 5

Спасибо большое операторам за решение вопроса. Не приходил код на номер телефона. Сотрудники все оперативно и быстро сделали. Связь пропадала, но мне все равно перезванивали, пока... Читать полностью

24.01.2025

Условия по образовательному кредиту

Оценка 5

Хотел взять образовательный кредит, но никак не мог разобраться в условиях. Поэтому 30 декабря обратился в поддержку банка через чат. В чате связался с оператором, ответила... Читать полностью

30.12.2024

Рекомендую!

Оценка 5

12 Ноября 2024 года, обратился в «Т-Банк», для оформления кредита под залог недвижимости. Имена сотрудников, за весь период оформления кредита (согласно чата поддержки банка в... Читать полностью

30.12.2024

Хотел выразить благодарность отзывчивым сотрудникам банка

Оценка 5

Произошла ситуация, в которой был вынужден обратится в банк, где отзывчивые сотрудники оперативно помогли мне и ответили на все вопросы. В процессе решения услуга уже не... Читать полностью

24.12.2024

Внутренняя рассрочка в Т-Банке

Оценка 5

Написал в поддержку 13.10.2024 Т-Банк в мобильном приложение через чат поддержку, вопрос состоял, могу ли я покупку которую я уже оплатил оформить в рассрочку и получить деньги... Читать полностью

23.12.2024

Информация о новых условиях кредитования

Оценка 5

19.12.2024 в 12:34, обратилась в чат Т-Банка с таком вопросом (Информация о новых условиях кредитования) в 12:42 мне ответил оператор Николай, подробно объяснил про мой вопрос... Читать полностью

20.12.2024