ВТБ

Полное досрочное погашение ипотеки

29.09.2020 13:11
5804
6
Оценка
5
Отзыв проверен
Сделал заявку на полное досрочное погашение 27.09.2020. В форме заявки на полное досрочное погашение сказано "Заявление будет исполнено если на счёте будет обеспечена сумма для досрочного погашения до 19:00 запланированной даты исполнения заявления". Сегодня 27.09.2020, после рабочего дня, внёс деньги в 17-40 по Москве. Территориально нахожусь в городе Махачкала Республики Дагестан (время Московское). Ипотека была оформлена в 2019 году в г. Омске (+3 часа). Деньги по полному досрочному погашению со счета не списались ввиду того, что по Омскому времени было время 20-40 (дополнительно хочу отметить, что в форме на заявку о досрочном погашении ничего не сказано о том, какой часовой пояс нужно использовать). Сейчас мне банк предлагает заново завтра подать заявление, и через день спишутся деньги, а ещё через день закроется ипотечный кредит. Вопрос, почему я должен платить процент за ещё два дня кредита? Ведь практически все банки работают по операционному времени Москвы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-30T19:35:33+03:00
Оценка перенесена из другого отзыва. Спасибо за отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку со счета с поступившей суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 30.09.2020 Данные получены.
ВТБ
ВТБ
2020-09-30T09:48:09+03:00
Добрый день! В настоящее время в Банке зарегистрировано обращение CR-7318141, которое находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы мы обязательно Вас проинформируем. Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Спасибо за понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 321 банк
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 636
отзыва
22 443
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 24%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 23.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы об ипотеке ВТБ

Новоселье!

Оценка 5

Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы... Читать полностью

31.10.2024

Отзыв о работе оператора

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность оператору Галине (70***09) за помощь в решении моего вопроса по ипотеке. Нужно было произвести расчет суммы досрочного погашения для корректировкт... Читать полностью

26.10.2024

Повысилась ставка с 5% до 17.5%

Оценка 4

Добрый день. В марте 2024 года брал it ипотеку. В день оформления меня уверяли, что я не смогу забыть,будут звонить, напоминать и т.д.. Пол года вовремя платил, все исправно. 18... Читать полностью

22.10.2024

Заявка на досрочное погашение ипотеки по номеру 1000

Оценка 5

На сайте банка в личном кабинете нет возможности сделать заявку на частичное погашение ипотеки, необходимо звонить и делать через сотрудника банка. Дозвонилась быстро, робот... Читать полностью

15.10.2024

Благодарность оператору чата

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность оператору Екатерине (7******7) за оказание помощи в очень непростой возникшей ситуации (некорректная информация в приложении ВТБ, которая ввела меня... Читать полностью

05.10.2024

Лучшая оператор горячей линии со времен ВТБ-24

Оценка 5

Сегодня, 93.10.2024 года я связался по горячей линии 1000 с оператором службы поддержки Софьей, номер 70182099. Я не особо надеялся на решение вопроса дистанционно, так как вопрос... Читать полностью

03.10.2024

Благодарность оператору чата

Оценка 5

Всем привет. Я закрыла ипотеку! Ура, товарищи! Оператор Елизавета (ее рабочий номер 7***1) разделила мою радость и приумножила её, сказав, что банк поможет мне снять обременение... Читать полностью

02.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка