Ваши сотрудники не знают, вводят в заблуждение, или иная причина?

01.10.2020 00:31
3378
2
Без оценки
Оценку пока не ставлю. Сейчас не нашел аудиозаписи (только пришел домой), но завтра (точнее,уже сегодня) вышлю. Суть в том, что при открытии Альфа-счета 01.08.20 мне сотрудник сказал, что деньги я могу забрать, не заказывая предварительно (достаточно с помощью карты перевести со счета на карту и снять). Через месяц другой сотрудник сказал, что надо заказывать деньги за сутки (до 12 часов по.тел на следующий день, а после 12 часов, для заказа денег на следующий день, нужно идти в отделение). Дозвониться не мог, поэтому пришел вечером 30.09.20, но мне сказали, что деньги на 01.10.29 нельзя заказать. У меня лимит по выдаче по карте, всю сумму за день забрать не могу. Почему ваши сотрудники дают не всю информацию? вводят в заблуждение? Вы завтра днем деньги мне выдадите или мне писать жалобу в Центробанк, Роспотребнадзор и Росфинанснадзор (приложив аудиозаписи) Жду ответ и звонка уже сегодня днем. Недавно знакомый сотрудник банка, послушав аудио, сказал, что мне не предоставили полной и исчерпывающей информации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-01T17:03:04+03:00
Уважаемый клиент, обращаем ваше внимание, что в соответствии с условиями [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/dogovor_cbo_01102020.pdf ]Договора о комплексном банковском обслуживании [/url]клиент обязуется заказывать наличные денежные средства путем обращения в отделение банка и в телефонный центр (только для клиентов, обслуживающихся в рамках пакетов услуг «Максимум+», «А-Клуб», «Премиум»), или посредством услуги «Альфа-Мобайл» - в пределах доступного остатка на счете (всех счетах, с которых заказываются наличные денежные средства) на момент оформления заказа, в срок, предусмотренный п. 14.2.8.4. Договора: - если общая сумма получаемых в день со всех счетов наличных денежных средств в рублях Российской Федерации или долларах США превышает 500000 (Пятьсот тысяч) рублей Российской Федерации, или эквивалент этой суммы в долларах США, рассчитанный по курсу Банка России на день заказа; - если клиент планирует получить со счета наличные денежные средства в любой сумме в евро (за исключением получения наличных денежных средств по истечении срока депозита) или в английских фунтах стерлингов или швейцарских франках. Заказ наличных осуществляется клиентом не менее чем за 5 (пять) рабочих дней, предшествующих дню получения наличных денежных средств в рублях Российской Федерации, долларах США, евро, швейцарских франках и английских фунтах стерлингов; указанный срок может быть по возможности сокращен по решению банка. С вами связался сотрудник отделения и в индивидуальном порядке пригласил для получения денежных средств. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
51%
решено проблем
255 318
отзыва
236 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Консультация

Оценка 5

6 ноября задумался над тем, чтобы положить деньги на вклад, так как были лишние деньги. Именно поэтому, я обратился в чат поддержки банка, где меня быстро связали с оператором... Читать полностью

06.11.2024

Чёткий ответ по накопительному счёту

Оценка 5

Недавно я связался с банком через чат приложения, чтобы узнать подробнее о накопительном счете. Оператор Яна ответила быстро и дала мне четкие и понятные ответы на все мои вопросы... Читать полностью

06.11.2024

Оперативная консультация по накопительному счёту

Оценка 5

Обращался 6 ноября в чат Альфа-банка через мобильное приложение для консультации по уже открытому накопительному счёту. Не мог самостоятельно разобраться, как работает ставка по... Читать полностью

06.11.2024

Автопродление вклада

Оценка 5

Услугами данного банка я пользуюсь уже 7 лет, и за все это время не нашла никаких недостатков. Персонал всегда вежливый и компетентный . Часто задаю вопросы в онлайн чате и быстро... Читать полностью

06.11.2024

Человечный сотрудник Альфа-банка

Оценка 5

Добрый день! 08.10.2024 произошла ситуация по вопросам переводов и накопительных счетов в альфа-банке. Мне перевели большую сумму денег на счёт, я хотела положить их на... Читать полностью

06.11.2024

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему банку! Благодаря кешбекам в категориях я получаю доход, в том числе делаю вклады. 6 ноября я обратилась в онлайн чат по вопросу вклада, потому... Читать полностью

06.11.2024

Все условия, не выходя из дома! Удобно и быстро!

Оценка 5

Добрый день, 6 ноября я обратилась в Альфа банк в чат мобильного приложения, мне нужна была консультация по поводу вкладов. Консультант Дарья поприветствовала меня и попросила... Читать полностью

06.11.2024