Самый отвратительный банк

Обычно я не пишу отзывы. Но тут просто сил нет молчать. У меня потреб кредит, были просрочки, но всегда платил и не терялся, старался все решать мирным путем. В апреле настала ситуация, в связи с короной - я был уволен и платить кредит не мог, потому что не знал когда устроюсь на работу. Принял решение не мотать себе нервы, не выслушивать уничижительные звонки от банка и обратился за каникулами. Мне их одобрили, но никакой доп инфы не дали. И дали ее в виде памятки недавно, когда я ходил сдавать документы. Тогда-то выяснилось,что все время льготного периода мне начислялись % дополнительно к долгу. Еще замечание: в конце апреля я внес >5 тыс и они так и остались висеть неучтенными все 4 месяца. В конце августа я принял решение досрочно погасить кредит, ибо ситуация наладилась.Я обратился в чат в моб приложения с вопросом когда у меня заканчиваются каникулы и какую сумму нужно внести, чтобы погасить кредит + почему сумма с конца апреля до сих пор висит мертвым грузом. Мне сказали, что пока действует льготный период, никакой информации дать не могут и надо ждать его окончания. А еще технические работы и после них якобы вся информация поменяется. Так что вы не переживайте и не обращайте внимания. Ок,хорошо. Я то думал, что в банке работают люди, которые знают свою работу и работодатель обучил своих работников. Но нет. В итоге, никакого уведомления о том, что закончился льготный период, не было. У меня образовалась задолженность в размере >8 тыс руб в виде сентябрьского платежа (ок, я согласен) + за дни просрочки в сентябре (ок, хотя я ведь спрашивал именно для этого когда заканчиваются каникулы) и еще якобы за апрельский платеж долг. Стоп, ведь я же закидывал деньги в конце апреля. А нет, все это время они висели просто так, а банк считал мне процентики за просрочку. Здесь должна быть отборная брань, и вот эта выдержка: "В период каникул заемщик может досрочно погашать долг; платежи должны быть направлены прежде всего на погашение тела кредита, указывает закон. Льготный период при этом не прерывается." Откуда точно эта задолженность мне объяснить внятно не могут, говорят что за апрель. Второй раз ходил сегодня в отделение банка и это ад на земле. Работают 2 человека, и ооочень медленно. В первый мой заход я провел в отделении почти 2 часа и так и не добился нужной информации, в итоге мне дали распечатку моих взносов и на погашение чего они пошли. Серьезно? Я в приложении это вижу. И на это я потратил 2 часа? Еще момент: раньше, несколько лет назад, у меня был з/п счет банка, открытый в Питере, потом я переехал в Сочи и там оформил кредит. Так вот из-за того, что мой счет был открыт в Питере, мне теперь приходится по часу ждать, когда обработают запрос. Г - логика. Я давно не в Питере, и кредит был оформлен не там, понимаете? А вот банк не понимает. В общем, сегодня я снова пришел в банк и попросил дать мне информацию по начислению %, пеней и штрафов по кредиту. Зачем-то провел там час в ожидании пока на их запрос придет ответ и в итоге мне сказали, что нужно ждать теперь 5! дней. А чего я тогда сидел ждал в отделении? Значит сумму задолженности они мне насчитали, а из чего она складывается сказать не могут. Якобы 5 дней надо, потому что они ВРУЧНУЮ будут считать (рукалицо). И еще. Я в итоге сегодня решил оплатить эту задолженность, потому что конца и края этому беспределу не видно и не хочу чтобы мне еще 5 дней начисляли пени. В приложении у меня указан долг около 8200. Прихожу на кассу - мне говорят 8500. Честно, это просто дно. Я уже всем знакомым сказал, чтобы никогда не обращались в этот банк, и не повторяли моих ошибок.