Порча кредитной истории при наличии нового согласованного графика платежей по кредиту

Порча кредитной истории при наличии нового согласованного графика платежей по кредиту. Во время пандемии делал запрос на отсрочку уплаты платежей по кредиту на 3 месяца (отсрочка с 01.04.20 по 01.07.20). Банк заявление принял. С июля я исправно вносил очередные платежи по кредиту и от Банка более никакой коммуникации по новому графику не поступало. В сентябре 17.09.20 я получил уведомление от банка о том, что по моему кредиту сформированы просроченные платежи, начислены штрафы и пени. Я незамедлительно оплатил просроченную задолженность. Но кредитная история испорчена!Я добросовестный заемщик с хорошей КИ! Во время пандемии мой бизнес, который относится к пострадавшей отрасли (стоматология) был временно приостановлен. Но после снятия ограничений , я исправно платил по графику, который был согласован с банком.  Я давно кредитуюсь в банке Санкт-Петербург, не допускал просрочек. Мне испортили кредитную историю и не дали возможность оперативно урегулировать вопрос. Письменное уведомление о наличии просрочки было направлено только в сентябре , когда кол-во дней просрочки вероятно достигло критического значения. Я не понимаю почему специалисты банка не связались со мной своевременно хотя бы по телефону и не понимаю почему банк не скорректировал график платежей с учетом согласованной отсрочки! Прошу предоставить обратную связь от банка и скорректировать качество кредитной истории в системах БКИ.  С уважением, Илья Львович