Драйв Клик Банк

Штраф за некомпетентность сотрудников банка

03.10.2020 10:33
3177
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Приобретали автомобиль в салоне по адресу г.Тула, Новомосковское ш.15, Автокласс Лаура. Представитель банка в этом салоне при оформлении документов постоянно ошибалась, перепечатывала и т.д. В итоге мне выставлен штраф в 10 тыс рублей за не предоставление ЭПТС, который на тот момент был, но сотрудник банка даже не посчитала нужным озвучить этот пункт! В результате этот сотрудник уже уволен, а я счастливый обладатель штрафа в 10 тыс. Мою претензию отклонили грамотными отписками. Мол сам дурак.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-10-09T14:43:59+03:00
Добрый день. В соответствии с п. 12 условий договора за Вами закреплено обязательство по передаче в Банк копии СТС или выписки из электронного ПТС (ЭПТС) в течение 21 дня со дня оформления Договора. При неисполнении данного условия Банк вправе применить последствия, предусмотренные договором, а именно начислить неустойку. В ходе проведенной проверки было выявлено, что при оформлении Договора Вы были уведомлены о необходимости своевременного предоставления СТС/ЭПТС в Банк. К сожалению, документ был предоставлен Вами в Банк позднее установленной даты, в связи с чем Банк вправе применить последствия, предусмотренные Договором. В результате комплексного анализа всех сопутствующих факторов рассматриваемой ситуации Банком было принято решение не начислять неустойку в связи с нарушением обязательств по Договору. Надеемся, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса, и Вы вернетесь к нам с новым, положительным отзывом. Хорошего дня! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
Geraol
2020-10-09T15:20:10+03:00
Банк в моей ситуации пошёл мне на встречу и отменил штраф,что очень порадовало. Всё таки там тоже люди работают,а не роботы. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
из 315 банка
1,86
средняя оценка
27%
решено проблем
68
отзыва
56
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Полное погашение кредита

Оценка 5

Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все... Читать полностью

10.12.2024

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024

Полное погашение в ближайшую дату

Оценка 5

Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем... Читать полностью

08.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка