Драйв Клик Банк

Штраф за некомпетентность сотрудников банка

03.10.2020 10:33
3175
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Приобретали автомобиль в салоне по адресу г.Тула, Новомосковское ш.15, Автокласс Лаура. Представитель банка в этом салоне при оформлении документов постоянно ошибалась, перепечатывала и т.д. В итоге мне выставлен штраф в 10 тыс рублей за не предоставление ЭПТС, который на тот момент был, но сотрудник банка даже не посчитала нужным озвучить этот пункт! В результате этот сотрудник уже уволен, а я счастливый обладатель штрафа в 10 тыс. Мою претензию отклонили грамотными отписками. Мол сам дурак.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-10-09T14:43:59+03:00
Добрый день. В соответствии с п. 12 условий договора за Вами закреплено обязательство по передаче в Банк копии СТС или выписки из электронного ПТС (ЭПТС) в течение 21 дня со дня оформления Договора. При неисполнении данного условия Банк вправе применить последствия, предусмотренные договором, а именно начислить неустойку. В ходе проведенной проверки было выявлено, что при оформлении Договора Вы были уведомлены о необходимости своевременного предоставления СТС/ЭПТС в Банк. К сожалению, документ был предоставлен Вами в Банк позднее установленной даты, в связи с чем Банк вправе применить последствия, предусмотренные Договором. В результате комплексного анализа всех сопутствующих факторов рассматриваемой ситуации Банком было принято решение не начислять неустойку в связи с нарушением обязательств по Договору. Надеемся, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса, и Вы вернетесь к нам с новым, положительным отзывом. Хорошего дня! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
Geraol
2020-10-09T15:20:10+03:00
Банк в моей ситуации пошёл мне на встречу и отменил штраф,что очень порадовало. Всё таки там тоже люди работают,а не роботы. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

42 место
из 315 банка
2,05
средняя оценка
38%
решено проблем
637
отзыва
637
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024

Полное погашение в ближайшую дату

Оценка 5

Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем... Читать полностью

08.11.2024

Досрочное погашение только через 30 дней от подачи заявления

Оценка 5

При покупке машины оформляла автокредит. Дилер поставил условие погасить кредит не ранее чем через месяц, после первого платежа. Процент самый высокий из возможных, потому что... Читать полностью

06.11.2024

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Помогли зайти в "мой банк"

Оценка 5

Сегодня 08.10.2024 безуспешно пыталась связаться с банком по горячей линии (+78005005503), а также при входе в "мой банк" пишет пользователь не найден! Отправить с сайта... Читать полностью

08.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка