Невозможно связаться!

Добрый день! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. Обслуживание дебетовых банковских карт и специальных карточных счетов (далее – СКС) осуществляется, в том числе в соответствии с Порядком заключения и исполнения договора о выдаче банковской карты и ведении спецкартсета (Приложение 2 к Правилам комплексного банковского обслуживания физических лиц в Банке) (далее – Порядок). В соответствии с п. 6.1. Порядка Договор вступает в силу с даты открытия СКС (выпуска Карты) на имя Клиента, и прекращает действие при отсутствии задолженности Клиента перед Банком и одновременном наличии следующих обстоятельств: - истечение 45 календарных дней с даты прекращения действия Карт, выпущенных в рамках Договора; - отсутствие остатка денежных средств на СКС. Договор прекращает свое действие с наступлением последнего из указанных выше обстоятельств. Также, в соответствии с п. 6.3. Порядка, Договор может быть досрочно расторгнут по заявлению Клиента в любое время. Возврат остатка денежных средств с СКС производится в соответствии с требованиями Действующего законодательства и правилами Платежной системы, к которой принадлежит выпущенная к СКС Карта. Принимая во внимание, что на СКС Вашей карты есть остаток денежных средств Договор о выдаче банковской карты и ведении спецкартсчета (далее – Договор) не может быть прекращен в соответствии с п. 6.1. Порядка. Для расторжения Договора Вам необходимо оформить в офисе Банка заявление установленного образца. При этом остаток денежных средств с СКС карты Вы можете получить в кассе ДО «Щелковский» с 16.10.2020, т.е. по истечении 45 дней с момента окончания срока действия карты. Дополнительно сообщаем, что сотрудники офиса неоднократно пытались с Вами связаться по номеру телефона, указанному в заявках на обратный звонок и персональных данных к отзыву, который является недействительным, а также по номеру телефона, который Вы указали ранее в своих анкетных данных. Все попытки связаться, к сожалению, были неудачными, в связи с чем, Вашу жалобу на отсутствие обратной связи считаем необоснованной. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)