Банкомат принял наличные, но не внес на карту

05.10.2020 23:12
3203
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
05.10.2020 около 13.25 я решила внести деньги в размере 130 000 рублей на карту Газпромбанка через банкомат Альфа-банка (номер банкомата 220584, находящийся в офисе по адресу ул. Савушкина, д.7).  Положила деньги в купюроприемник, банкомат пересчитал купюры и на экране высветилась сумма 130 000 рублей. Я нажала на кнопку продолжить для завершения операции. После этого купюроприемник открылся, я подождала несколько секунд, он закрылся. а дальше появилась надпись о том, что лимит внесения средств превышен и операция невозможна, но деньги банкомат не вернул. Я позвала на помощь сотрудника банка, было составлено обращение A2010051773. Сотрудник банка уверял, что деньги будут возвращены вечером, но к 23.00 средства так и не зачислены.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-06T16:46:49+03:00
Добрый день, по вашему обращению №A2010051773 принято решение. 06.10.2020 денежные средства в размере 130 000 рублей отправлены в ваш банк. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Просим в комментариях к отзыву отметить факт поступления средств на счет. С уважением, Альфа-Банк.
Vera2404
2020-10-09T09:41:45+03:00
Деньги возвращены на карту 09.10.2020
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
16%
решено проблем
17 220
отзыва
16 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Консультация по кредитной карте

Оценка 4

11 февраля в 18:22 обратилась в чат поддержки Альфа- банка с вопросом какую кредитную карту я могу порекомендовать с хорошим льготным периодом на покупки для друга. Специалист Алия... Читать полностью

11.02.2025

Похвалить сотрудника

Оценка 5

8 февраля заказал кредитную карту от Альфа-банка, назначил встречу с сотрудником на следующий день, то есть 9 февраля с 10 до 12 часов. За полчаса до приезда сотрудник Никита... Читать полностью

09.02.2025

Консультация по использованию кредитной карты

Оценка 5

У меня открыта кредитная карта с годом без процентов. При открытии данной карты я конечно же воспользовалась кредитом без процентов на 365 дней. В связи с завершением гашения... Читать полностью

09.02.2025

Помощь с возвратом в чате

Оценка 5

Добрый день, Хотел бы рассказать свою историю с АБ) Покупал по кредитке товар на яндекс Маркете и потом сделал возврат. Прошло пару дней и возврата не увидел. Запереживал немного и... Читать полностью

09.02.2025

Списание обслуживания

Оценка 5

Я по 50000 снимаю каждый месяц и пользуюсь этими средствами. Но я помню что при оформлении карты мне сказали что обслуживание платное. Я заволновалась когда будут списывать за... Читать полностью

08.02.2025

Обращение по вопросу смены тарифа по карте

Оценка 5

Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки банка, и я хотел бы поделиться своим опытом. Обратился я в поддержку с вопросом о возможности смены тарифа по кредитной карте... Читать полностью

08.02.2025

Хорошо объяснили тонкости льготного периода по кредитным картам

Оценка 5

У меня сложилась такая ситуация что я по картам полностью закрыл долг, но при этом в тот же день мне нужно было снять деньги. По условиям карты в таком случае должен начаться новый... Читать полностью

08.02.2025