Рефинансирование

07.10.2020 18:03
3614
Оценка
5
Отзыв проверен
Брала кредит в банке Ренессанс. Через год подала документы на рефинансирование в другой банк . Случайно, через БКИ обнаружила, что этот банк не завершил процедуру рефинансирования и один и тот же кредит висит в двух банках и на меня идут проценты. Этот банк перечислил меньшую сумму, чем была выставлена Ренессансом. Об этом меня не проинформировали.  В Ренессансе мне за неперечисленную сумму начислили проценты за 9 месяцев в 52 тысячи рублей.  Я стала разбираться с банками. Другой банк мой вопрос не решил и ответил, что Вы сами подписали документы. Хотя мне никто не сообщал и не показали перечисленную сумму. Ренессанс решил эту проблему, попросили довнести остаток и списали все проценты. Кредит на этом закрыли. Спасибо сотрудникам и колл-центру банка Ренессанс. Считаю, что в данной ситуации виноват другой багк, так как мне не сообщили об одобренной сумме.  Такое отношение к  клиентом, с недоделанными операциями считаю непорядочным и  недопустимым.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-10-12T09:45:34+03:00
Добрый день. Каждое поступающее в банк обращение рассматривается нами индивидуально. Мы стараемся учесть все детали сложившейся ситуации для того, чтобы принять объективное решение или предложить клиенту альтернативный вариант ее урегулирования. Рады, что нам удалось решить вопрос с закрытием кредита в вашу пользу. Текст этого отзыва уже направлен сотруднику банка, принимавшему непосредственное участие в рассмотрении вашего обращения. Благодарим вас за сотрудничество и надеемся, что в будущем сможем его продолжить. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,56
средняя оценка
26%
решено проблем
1 075
отзыва
1 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Благодарность

Оценка 5

я очень благодарна банку Ренесанс за отзывчивость и понимание в моей сложившейся ситуации. по договору рефинансирования я должна была закрыть кредит другого банка и кредитную... Читать полностью

26.07.2023

Тверь

Оценка 5

В банке брала кредиты, и погашала, и брала новые. Погашая без проблем. Но с началом 2021 года резко и очень ощутимо снизился доход по основному месту работы и по дополнительным... Читать полностью

29.12.2021

Приятное отношение к своим постоянным заёмщикам и некачественная работа сотрудников банка

Оценка 5

Добрый день. Уже 12 лет являюсь клиентом банка. Неоднократно брала кредит,рассрочку начиная от 20 тыс и выше. Хорошие и выгодные условия кредитования, рефинансирования.Приятное... Читать полностью

07.08.2021

Помогли несомненно!

Оценка 5

Добрый день! Давно пользовалась кредитной картой данного банка, но случилось так, что финансовое положение резко подкосилось. Не доводя до просроченных платежей и неустоек... Читать полностью

16.10.2020

Обман "ответственных" клиентов при рефинансировании кредита

Оценка 5

У данного банка весь офис пестрит плакатами "Рефинансирование кредита. От 12% годовых для клиентов банка". Как-то позвонили мне представители этого банка и предложили... Читать полностью

13.03.2018

Максимальное внимание и помощь при решении проблемы

Оценка 5

Моё знакомство с банком Ренессанс кредит произошло 3 апреля 2017 года. У нас в семье случились неприятности и срочно понадобились наличные деньги. Единственной возможностью... Читать полностью

25.12.2017

Рефинансирование

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка Ренессанс, на данный момент сложились затруднения финансовые - ранее имела свой малый бизнес, затем ип закрыла, и ушла в декрет, соответственно, накопились... Читать полностью

22.02.2016