БКС банк не может закрыть счет в сервисе Fins.money

Данный банк имеет сервис для инвестиций Fins.money который дистанционно открывает брокерские счета в несколько кликов по сканам документов. Я решил попробовать его и понял что он мне не подходит, когда я попытался закрыть счет, мне сказали что нужно личное посещение отделения банка БКС. Как такое вообще возможно? Почему регистрация такая легкая и возможно удаленно с документами, а закрыть счет по тем же документам уже нельзя просто так? Особенно странная политика в отношении того что сейчас вообще нужно минимизировать посещения любых мест, а данный банк это нарушает.