Идиллия с досрочным полным погашение кредита

08.10.2020 23:33
5103
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Брал автокредит в автосалоне г. Казани в экспобанке для покупки нового авто в июле 2019г. Про условия не говорю, потому что более 15% годовых на новый авто, это я считаю очень много. Но это ладно. Когда весной началась пандемия написал заявление на приостановление выплат по кредиту на полгода. Спасибо, приняли моё заявление, переделали график платежей и подписали доп соглашение. Всё было сделано через приложение, оперативно и качественно. Недавно принял решение, что надо полностью досрочно погашать кредит. Предварительно узнал как это делается через онлайн чат. Вот здесь начались непонятки. В личном кабинете была указана одна сумма основного долга, когда на эту сумму нажимаешь, то появлялась так называемая распечатка долга и там указана была совершенно другая сумма основного долга (побольше, чем было указано на основном экране) с начисленными процентами. В итоге, подаю заявление на разрешение полного досрочного погашения, где указана сумма ещё немного больше. К этому претензий нет, понимаю, что это начисленные проценты на следующий день. Перед тем как подавать это заявление я ещё раз проконсультировался с сотрудником банка по ГЛ, где она меня ошарашила тем, что заявление будет рассматриваться до 5 (Пяти) рабочих дней!!! Т.е.другими словами, человек, который решил досрочно погасить кредит должен ещё платить как минимум пять рабочих дней проценты за предоставленный кредит. Опять же на свой страх выбираю дату погашения следующий день и формирую заявление, которое было успешно принято в тот же день. После чего я опять звоню на ГЛ и уточняю, правильно ли я понимаю, что мне разрешено досрочно погашать кредит, на что получил несколько вопросов, касаемых о корректности суммы погашения. Я указал на то, что согласно принятому заявлению о полном досрочном погашении кредита сумма проставлена не мною, а банком. После чего сотрудник нехотя сказал, что наверно правильно все, оплачивайте. Появился вопрос как оплачивать, ведь в нашем большом городе нет ни одного офиса экспобанка. Сказали, если хотите без процентов, то только по сто (100 000) рублей в день можно погашать, это максимальная сумма погашения в день через приложение банка. Если это не устраивает, то через банки партнёры. А это с процентами и не малыми. В итоге, после долгих разговоров мне озвучили что можно оплатить через платёжную систему"золотая корона" и что там минимальные переплаты за перевод. Ок, сказал я и пошёл оплачивать. Так как сумма перевода была больше одного миллиона, то оплатить даже в филиале банка партнёра мне не удалось (не более 300 000 рублей принимали к оплате в одном банке и за каждый перевод комиссия). Опять звоню на ГЛ. Где девушка после моих настойчивых речей мне пояснила в каком банке должны принять перевод всей суммы. После полдня мытарств оплачиваю перевод и вроде бы все, жди списания и успокойся.
Экспобанк
Экспобанк
2020-12-25T16:13:02+03:00
Здравствуйте Ramil! Благодарим, что поделились произошедшим и приносим извинения за переживания, которые Вам пришлось испытать. На основании Вашего обращения Банком проведена проверка всех обстоятельств, в том числе проанализированы аудиозаписи телефонных разговоров. По результатам проверки сообщаем, что сотрудниками была предоставлена полная и корректная информация о способах погашения кредита. На момент повторного обращения действительно присутствовали технические неполадки, в связи с чем сотрудник направил уведомление в соответствующее подразделение для их немедленного устранения. Сожалеем, что данные технические проблемы принесли Вам неудобства. Также поясняем, что согласно условиям кредитного договора, заявление о полном досрочном погашении действительно должно быть предоставлено в Банк Заемщиком не менее чем за 5 рабочих дней до даты планируемого полного досрочного погашения. Однако, в случае, когда есть возможность принять и обработать заявление, поданное в срок, менее чем 5 рабочих дней, мы идем навстречу клиентам и не отказываем в приеме такого заявления. Справка о прекращении действия кредитного договора направлена Вам 09.10.20 г. в личный кабинет Интернет – Банка. Информация об исключении сведений из Реестра уведомлений о залогах движимого имущества на сайте Федеральной нотариальной палаты (https://www.reestr-zalogov.ru) размещена. Подробная информация, изложенная Вами, позволила нам увидеть данный процесс со стороны и принять меры для исключения повторения подобных ситуаций в будущем. С уважением, ООО «Экспобанк»

О банке

Народный рейтинг

31 место
3,73
средняя оценка
37%
решено проблем
172
отзывов
168
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Экспобанка

Мне здесь условия подошли

Оценка 5

Собралась оформлять автокредит, хотела приобрести автомобиль с пробегом, новый финансы не позволяли. Как раз продавал дядя свою Киа Спортаж 2020 г.в., и пробег сравнительно... Читать полностью

31.01.2024

Хороший банк

Оценка 5

Владелец, продававший машину, торопил, ему нужно было срочно, а кроме меня еще были желающие купить. 25 января пришел в офис банка на Перенсона, особо не рассчитывая на удачу, но... Читать полностью

31.01.2024

Мой отзыв на автокредит

Оценка 5

Я обратился 25 января в офис банка на пр. Славы, подавал заявку на автокредит. Заранее с условиями на сайте ознакомился, для меня они приемлемые, и кредитный лимит подходит для... Читать полностью

30.01.2024

Ребята отличные здесь работают

Оценка 5

Приехал подавать заявку на получение автокредита, было это 24 января, в отделении на Каланчевской. Очередей почти не было, работали сотрудники слаженно и довольно бодро, так что... Читать полностью

30.01.2024

Приятно было иметь дело с такими людьми

Оценка 5

Я досрочно закрывала автокредит, появилась такая возможность у меня. Благо просрочек никаких по нему не было, платила всегда вовремя. Заранее позвонила менеджеру, 16 января, что... Читать полностью

29.01.2024

Спасибо за классное обслуживание

Оценка 5

Оформила кредит, собиралась покупать новую машину, и деньги нужны были крупная сумма. В кредитный лимит уложилась с лихвой по условиям: там до 12 миллионов кредита дают. Пока... Читать полностью

29.01.2024

Спасибо, что быстро рассмотрели заявку

Оценка 5

Родственник думал, что я так шучу, что мне заявку на автокредит одобрили через 10 минут после ее подачи. Однако когда узнала, что уже пришли деньги на покупку автомобиля, поверила... Читать полностью

29.01.2024