Перевод по системе СБП

11.10.2020 20:44
7841
8
Оценка
2
Отзыв проверен
10.10.20 совершил перевод по СБП с дебетовой карты Альфа банка на карту Сбербанка (обе оформлены на моё имя). При переводе денег мною была замечена комиссия в размере 1.95%. Переводил я 800 рублей (впервые в этом месяце), комиссия была в районе 16 рублей. Связавшись с операторами банка через онлайн чат в приложении узнал, что с 28 сентября, банк ввёл комиссию за перевод по системе СБП на счета, которые открыты лишь(!) в Сбербанке.(Скрины переписки имеются) Т.е в другие банки через систему СБП переводить можно до 100.000 без комиссий и вопросов, а вот в Сбер вынь да положи 1.95%!  Возникает пару вопросов. 1) Почему банк не уведомляет своих клиентов об изменении тарифов. 2) Почему данная комиссия введена лишь в отношении одного банка, а не всех сразу?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-28T13:54:12+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 03.11.2020 Благодарим за обратную связь. Взвесив все обстоятельства, в том числе ответ банк а и направленные документы, оценку не засчитываем
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-16T22:17:19+03:00
Уважаемый клиент, при переводе в другой банк по номеру телефона на выбор предлагается два варианта: 1. Через СБП — без комиссии до 100 000 рублей в месяц. Для клиентов Сбербанка доступен лишь в том случае, если данный сервис подключен в настройках приложения Сбербанка. 2. Перевод в Сбербанк по их собственной системе (если вы совершает перевод в Сбербанк и у получателя нет настроек СБП). Если вы желаете воспользоваться первым вариантом, то из выпадающего списка необходимо выбрать банк, куда будут направлены денежные средства. В этом списке представлен и Сбербанк. Также вы можете воспользоваться вторым вариантом, при этом в приложении видна пометка: «Без настроек СБП у получателя». В этом случае взимается комиссия, которая отображается в момент перевода. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
55%
решено проблем
332 024
отзывов
302 296
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстро решение вопроса

Оценка 5

17.10.2024 при переводе дс себе на счёт обнаружила что на мой телефон привязан человек которого я не знаю , сразу обратилась в чат с данным вопросом оператор Юлия разъяснила что... Читать полностью

17.12.2024

Возместили средства

Оценка 4

17 декабря я увидел, что у меня списано 99 рублей за подписку на услугу "Альфа-чек", и я попытался отключить эту услугу, когда я нашёл эту услугу, и кликнул на неё, то меня... Читать полностью

17.12.2024

Создание новой дебетовой карты после утери старой

Оценка 5

10 декабря обращался в чат с банком, для того чтобы мне заблокировали и закрыли карту Альфа-банка из-за того что потерял, Мария мне с этим очень быстро и качественно помогла мне с... Читать полностью

17.12.2024

Коммунальные услуги

Оценка 5

Раньше в других банках я всегда оплачивала квитанции за квартиру и везде брали 1% комиссии  когда появилась у меня карта сразу захотела узнать и обратилась в чат 12 июня оператор... Читать полностью

17.12.2024

помогли оплатить ЖКХ с кешбеком

Оценка 5

в декабре 2024 банк предложил мне выбрать категорию кешбека 10% за оплату коммнуальных услуг, но не более 300 руб. Данным предложением я воспользовалась, выбрала данную категорию... Читать полностью

17.12.2024

Пополнение кошелька Юмани

Оценка 5

Пытался пополнить кошелёк с карты Альфа-Банка через приложение Юмани раза 3 – каждый раз выходило сообщение о технической ошибке. 25 апреля 2024 года в 20:26 обратился в чат... Читать полностью

17.12.2024

Спасибо за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в отделение банка с просьбой помочь, ситуация была непростая, в 2012 году была карта альфа банка, которую потом потеряла, счёт остался, а сейчас мне случайно на него... Читать полностью

17.12.2024