Перевод по системе СБП

11.10.2020 20:44
7905
8
Оценка
2
Отзыв проверен
10.10.20 совершил перевод по СБП с дебетовой карты Альфа банка на карту Сбербанка (обе оформлены на моё имя). При переводе денег мною была замечена комиссия в размере 1.95%. Переводил я 800 рублей (впервые в этом месяце), комиссия была в районе 16 рублей. Связавшись с операторами банка через онлайн чат в приложении узнал, что с 28 сентября, банк ввёл комиссию за перевод по системе СБП на счета, которые открыты лишь(!) в Сбербанке.(Скрины переписки имеются) Т.е в другие банки через систему СБП переводить можно до 100.000 без комиссий и вопросов, а вот в Сбер вынь да положи 1.95%!  Возникает пару вопросов. 1) Почему банк не уведомляет своих клиентов об изменении тарифов. 2) Почему данная комиссия введена лишь в отношении одного банка, а не всех сразу?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-28T13:54:12+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 03.11.2020 Благодарим за обратную связь. Взвесив все обстоятельства, в том числе ответ банк а и направленные документы, оценку не засчитываем
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-16T22:17:19+03:00
Уважаемый клиент, при переводе в другой банк по номеру телефона на выбор предлагается два варианта: 1. Через СБП — без комиссии до 100 000 рублей в месяц. Для клиентов Сбербанка доступен лишь в том случае, если данный сервис подключен в настройках приложения Сбербанка. 2. Перевод в Сбербанк по их собственной системе (если вы совершает перевод в Сбербанк и у получателя нет настроек СБП). Если вы желаете воспользоваться первым вариантом, то из выпадающего списка необходимо выбрать банк, куда будут направлены денежные средства. В этом списке представлен и Сбербанк. Также вы можете воспользоваться вторым вариантом, при этом в приложении видна пометка: «Без настроек СБП у получателя». В этом случае взимается комиссия, которая отображается в момент перевода. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
5%
решено проблем
42 652
отзывов
41 825
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Город Хабаровск

Оценка 5

Здравствуйте, меня звать Ш-ков Андрей И., на днях 28.03.2025г Обратился в чат альфа банка, по поводу возврата комиссии, так как при переводе через спб была взята комиссия, решили... Читать полностью

28.03.2025

Вернули деньги

Оценка 4

Здравствуйт, такая ситуаци: 21 марта 2025 списались 399 рублей со счета за подписку, которую я сама не подключала. 22 марта 2025 я написала обращение о просьбе возврата денег(номер... Читать полностью

27.03.2025

Решение ошибки в приложении

Оценка 4

Здравствуйте. 25 марта случилась неприятная ситуация. Часов в 8 вечера отправил 8000 рублей через сбп человеку,на балансе изначально было около 12000, деньги ушли. После этого... Читать полностью

26.03.2025

Разрешение моего вопроса по поводу списаний

Оценка 5

Хочу поблагодарить сервис банка , за их обслуживание, отношение к каждому клиенту , за лояльность . Банк и их сотрудники разрешили следующую ситуацию : Решил посмотреть свою... Читать полностью

25.03.2025

Комиссия за перевод

Оценка 5

23 марта 2025 года бы совершен перевод по номеру телефона, не увидела нигде информацию о комиссии.  24 марта написала в поддержку, быстро решили проблему и вернули комиссию, хотя... Читать полностью

24.03.2025

Услуга по альфа-чеку

Оценка 5

24.03.2025г. я обратился в банк по поводу возврата 159₽ за оплату услуги по альфа-чеку, которая была подключена банком без моего согласия. Банк прислал СМС с ссылкой и по ссылке... Читать полностью

24.03.2025

Вернули деньги за услугу

Оценка 4

21 марта написал в чат приложения, чтобы помогли разобраться за что произошло списание 20 марта 99 рублей , ответил альфа-помощник и рассказал за что были списаны денежные средства... Читать полностью

23.03.2025