Почта Банк

Обслуживания отвратительнее я еще не встречала!!!

12.10.2020 20:16
3421
11
Оценка
1
Отзыв проверен
У моей мамы был кредит в данном банке. В марте ее не стало. Спустя пол года, когда я вступила в наследство решила сразу же погасить кредит. И вроде все должно быть хорошо, но нет...  1 обращение в банк. Приехала, предоставила все документы,выразила желание погасить всю сумму, но девушка мне сказала что для этого нужно отправить запрос куда то там чтобы узнать сумму задолженности, думаю ну ладно. Проинформировала что приехала в страну чтобы решить этот вопрос и скоро улетать  2 обращение в банк. Приехала, а та же девушка мне сообщает, что она плохо отсканировала мой паспорт и нужно повторно это делать и данных так и нет. Оставила письменную претензию с просьбой предоставить мне реквизиты для оплаты на почту, т к меня не будет в стране Спустя 10 дней приходит ответ, что нет оснований в удовлетворении моих требований. Что??? Я хочу оплатить а у них нет оснований.. Просто шок  12.10 пытаюсь дозвониться в кол центр. Утренний звонок не увенчался успехом, 30 минут ожидания и ответа так и не дождалась. Вечером все же дозвонилась до оператора спустя 24 минуты ожидания, которая мне зачитала шаблонный ответ о том что я обязана погасить долг. Ребят, вы там что употребляете? Я уже месяц пытаюсь погасить этот долг.... Девушка обещала все еще раз уточнить и перезвонить, но разумеется звонка не поступило. Думаю что стоит привлекать сми, ибо я уже не знаю как решить этот вопрос.
Почта Банк
Почта Банк
2020-10-29T11:16:07+03:00
Уважаемая Elena.yatsenko! От себя лично и от лица Банка приносим искренние соболезнования в связи с утратой близкого Вам человека. Действительно, были выявлены ошибки в работе сотрудника Клиентского Центра. С сотрудником проведена разъяснительная беседа, организовано дополнительное обучение и применены меры дисциплинарного взыскания. Нами были проведены корректирующие мероприятия, направленные на закрытие Кредитного договора №17***220 датой 05.10.2020 г. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анастасия АО"Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 315 банка
1,53
средняя оценка
22%
решено проблем
515
отзыва
494
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Почта Банк

Добро пожаловать
Почта Банк
23%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
22.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 22.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Пенсионный
Почта Банк
22.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Невозможно закрыть кредитную карту, счет

Оценка 5

Обращался 23.01.2024 в офис обслуживания по адресу г. Чита, ул Амурская 96А, для закрытия кредитных карт по договорам 85585040, 92723782. На что получил ответ, что нужно подойти в... Читать полностью

23.01.2025

Не закрывают счета

Оценка 5

Банкротство завершилось 23 января 2024, в отделение сканировали определения суда, на почту Sud_rabota@pochtabank.ru отправляла определение суда. счета не закрыты, в бки данные не... Читать полностью

12.12.2024

Спасибо!

Оценка 5

Постоянно и в любое время суток представители ПОЧТА БАНК беспокоят меня с ненужной мне рекламной акцией о банковских услугах! Эта информация мне неинтересна! Я хочу чтобы вы... Читать полностью

11.12.2024

Отключили спам звонки от банка

Оценка 5

Заикающийся бот Александр Почта Банка постоянно тревожит меня и днём и вечером, и по будням и по выходным, своими звонками с кредитными предложениями. Почта банк, исключите меня из... Читать полностью

14.11.2024

Возврат за двойное списание

Оценка 4

В августе совершала покупку в одном небезызвестном супермаркете при помощи qr кода от сбп на кассе самообслуживания. Эта "замечательная" система не провела мой платеж, хотя... Читать полностью

04.11.2024

Банк закрыл кредит удаленно

Оценка 5

Уважаемые представители банка, я являюсь клиентом вашего банка: пользуюсь дебетовыми картами. При проверке выписки в Бюро кредитных историй я обнаружил, что на моё имя также открыт... Читать полностью

25.10.2024

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка