Отказ в рефинансировании ипотеки

Я в ноябре 2019 г. заключил кредитный договор с РНКБ г. Симферополь на покупку квартиры. В сентябре 2020 г. у меня родился второй ребенок и обратился в банк для рефинансирования действующего ипотечного договора, опираясь на постановление правительства РФ №1711 от 30.12.2017 г. (ред. 27.07.2020 г.). Но, даже в отделении банка, я не смог подать заявку на рефинансирования, из-за того, что в данный момент стою на учете в центре занятости. Учитывая тот факт, что в постановление правительства РФ №1711 от 30.12.2017 г. (ред. 27.07.2020 г.), нет требований к доходам заёмщика, а сам банк не может упрощать или изменять условия обусловленные законодательство РФ, считаю такие действия банка нарушением законодательства Российской Федерации. Что относится заявки на рефинансирования, я ее подал в отделении банка, принял у меня ее специалист банка, в свободной форме присвоив номер входящего письма 01-131-00/11486 от 12.10.2020 г. и сообщил мне, что заявление будет рассмотрено в течении 30 дней. Вопрос к банку, почему вы нарушаете мои права и не исполняете требования действующего законодательства Российской Федерации.