ЧДП ипотеки увеличил ежемесячный платеж
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Никогда не думал, что столкнусь с подобными проблемами и не верил в подобные истории.
У меня вторая ипотека в ВТБ (первую благополучно погасил досрочно). Ставка 10,9, платеж 90 426.
22 сентября внес 2 млн. как частично-досрочное погашение с изменением суммы ежемесячного платежа. Платеж уменьшили до 65 542.
6 октября внес еще 220к как ЧДП и платеж уменьшился до 63 052. Но через несколько дней обнаружил, что ежемесячный платеж подняли до 65 599.
Написал в чат (к слову, не так просто теперь попасть к оператору, бот просит переформулировать запрос, когда пишу "оператор/человек..."). В чате ответили, якобы, закончилась страховка (жизни), но есть активная страховка квартиры. У меня полис 2в1 и квартира и жизнь. Направлял в банк еще в июне. Оформили обращение которое рассматривается до 19 октября.
Сегодня обнаружил, что мой платеж подняли до 87 075. Написал в чат составили обращение которое рассматривается 10 дней. У меня сейчас срок уплаты очередного платежа, и по очевидной безответственности сотрудника ВТБ, который видимо занимался пересчетом процентной ставки и неправильно зачел мои ЧДП я должен переплатить в этом месяце и ждать пересчета.
P.S. Немного о лояльности банка (никак не влияет на текущую оценку). Как написал выше это моя вторая ипотека в этом банке. Обращался с просьбой о снижении ставки, получил отказ. Подавал заявление на рефинансирование - также отказ. Теперь всерьез задумался о рефинансировании в другом банке.
ВТБ
2020-10-15T14:37:16+03:00
Добрый день!
В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение CR-7351419, которое находится на рассмотрении. О результатах проведенной работы мы Вас дополнительно проинформируем. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения.
Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации.
Примите наши извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
vodintsove
2020-11-02T00:44:06+03:00
Средства вернули 23 октября, с опозданием на 4 дня от обещанной даты.
ИТОГО: банк незаконно пользовался моими средствами неделю. Два сотрудника банка проявили халатность на рабочем месте. Первый, который принимал полис и не проставил "нужные" галочки в системе, второй кто делал "перерасчет".
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 23%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 21%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 20.64%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Под залог недвижимости
31.65% — 37.67%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Автокредит наличными
26.88% — 36.42%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
32.4% — 35.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
33.1% — 38%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
49.9% — 58.2%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Отзыв о работнике банка в приложении. Помощь в отправке страховых документов для ипотеки
Sandania
Добрый день! Хочу поблагодарить работника банка - Марата, номер 70****47. Он помог в приложении направить обращение о документах для страховки ипотеки. Направил ему название письма...
5
ВТБ
Очень лояльный банк
user-502618775324
В 2023 году я взяла ипотеку в банке втб на 30 лет,все было прекрасно через пару месяцев удалось внести досрочно сумму и вместо 30 лет оставалось 15 лет.В 2025 году по семейным...
5
ВТБ
Консультация по ипотечному страхованию
user-628120909671
Оператор Александр (7********) проконсультировал быстро и чётко. Все устроило. Вопрос касался сроков страхования квартиры после получения ключей. В чате мобильного приложения ВТБ...
5
ВТБ
Консультация по заявке на ипотеку
user-988320791117
Спасибо сотруднику колл центра банка ВТБ Веронике (7*******), быстро помогла решить проблему с ошибкой в онлайн приложении подача заявки на ипотеку. Всё заполнили онлайн по...
4
ВТБ
Благодарность сотруднику
user-492820755297
Позвонил в банк для того чтобы узнать можно ли сменить страховую компанию, т.к. у меня ипотека. Я нашел другую страховую фирму в которой было дешевле тем в текущей, девушка помогла...
5
ВТБ
Хорошая консультация
user-169820730004
Благодарю оператора Елену ( номер 7***3) за отзывчивость! Предоставили оперативный и быстрый ответ, что было крайне важно для меня на тот момент. Речь шла о платеже по ипотеке...
5
ВТБ
Обстоятельная консультация от ВТБ
user-757120722841
Буду краток. IT-ипотека, приключения с подтверждением работы в IT-компании. Пол года назад обращался и мне чуть ли не лично сообщали почту, куда нужно было сообщать информацию по...
5
ВТБ
Отзывы об ипотеке ВТБ
Отзыв о работнике банка в приложении. Помощь в отправке страховых документов для ипотеки
Оценка
Добрый день! Хочу поблагодарить работника банка - Марата, номер 70****47. Он помог в приложении направить обращение о документах для страховки ипотеки. Направил ему название письма...
03.03.2025
Очень лояльный банк
Оценка
В 2023 году я взяла ипотеку в банке втб на 30 лет,все было прекрасно через пару месяцев удалось внести досрочно сумму и вместо 30 лет оставалось 15 лет.В 2025 году по семейным...
03.03.2025
Консультация по ипотечному страхованию
Оценка
Оператор Александр (7********) проконсультировал быстро и чётко. Все устроило. Вопрос касался сроков страхования квартиры после получения ключей. В чате мобильного приложения ВТБ...
11.02.2025
Консультация по заявке на ипотеку
Оценка
Спасибо сотруднику колл центра банка ВТБ Веронике (7*******), быстро помогла решить проблему с ошибкой в онлайн приложении подача заявки на ипотеку. Всё заполнили онлайн по...
29.01.2025
Благодарность сотруднику
Оценка
Позвонил в банк для того чтобы узнать можно ли сменить страховую компанию, т.к. у меня ипотека. Я нашел другую страховую фирму в которой было дешевле тем в текущей, девушка помогла...
25.01.2025
Хорошая консультация
Оценка
Благодарю оператора Елену ( номер 7***3) за отзывчивость! Предоставили оперативный и быстрый ответ, что было крайне важно для меня на тот момент. Речь шла о платеже по ипотеке...
22.01.2025
Обстоятельная консультация от ВТБ
Оценка
Буду краток. IT-ипотека, приключения с подтверждением работы в IT-компании. Пол года назад обращался и мне чуть ли не лично сообщали почту, куда нужно было сообщать информацию по...
22.01.2025