ВТБ

ЧДП ипотеки увеличил ежемесячный платеж

14.10.2020 00:40
3608
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Никогда не думал, что столкнусь с подобными проблемами и не верил в подобные истории. У меня вторая ипотека в ВТБ (первую благополучно погасил досрочно). Ставка 10,9, платеж 90 426. 22 сентября внес 2 млн. как частично-досрочное погашение с изменением суммы ежемесячного платежа. Платеж уменьшили до 65 542.  6 октября внес еще 220к как ЧДП и платеж уменьшился до 63 052. Но через несколько дней обнаружил, что ежемесячный платеж подняли до 65 599. Написал в чат (к слову, не так просто теперь попасть к оператору, бот просит переформулировать запрос, когда пишу "оператор/человек..."). В чате ответили, якобы, закончилась страховка (жизни), но есть активная страховка квартиры. У меня полис 2в1 и квартира и жизнь. Направлял в банк еще в июне. Оформили обращение которое рассматривается до 19 октября. Сегодня обнаружил, что мой платеж подняли до 87 075. Написал в чат составили обращение которое рассматривается 10 дней. У меня сейчас срок уплаты очередного платежа, и по очевидной безответственности сотрудника ВТБ, который видимо занимался пересчетом процентной ставки и неправильно зачел мои ЧДП я должен переплатить в этом месяце и ждать пересчета. P.S. Немного о лояльности банка (никак не влияет на текущую оценку). Как написал выше это моя вторая ипотека в этом банке. Обращался с просьбой о снижении ставки, получил отказ. Подавал заявление на рефинансирование - также отказ. Теперь всерьез задумался о рефинансировании в другом банке.
ВТБ
ВТБ
2020-10-15T14:37:16+03:00
Добрый день! В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение CR-7351419, которое находится на рассмотрении. О результатах проведенной работы мы Вас дополнительно проинформируем. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации. Примите наши извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
vodintsove
2020-11-02T00:44:06+03:00
Средства вернули 23 октября, с опозданием на 4 дня от обещанной даты. ИТОГО: банк незаконно пользовался моими средствами неделю. Два сотрудника банка проявили халатность на рабочем месте. Первый, который принимал полис и не проставил "нужные" галочки в системе, второй кто делал "перерасчет".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
из 315 банка
1,80
средняя оценка
36%
решено проблем
29 202
отзывов
29 089
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы об ипотеке ВТБ

Консультирование по налоговому вычету с Ипотеки

Оценка 5

10 января 2025 года написала в онлайн чат банка вопрос о том, почему пришел отказ на заявление о выплате налогового вычета. Тут же подключился сотрудник Диана и разъяснила... Читать полностью

10.01.2025

Оперативное решение вопрос

Оценка 5

Анна , таб номер.70261676, оперативно без лишних вопросов решила задачу с Досрочным погашением . Надо было переподать заявку на досрочное погашение с другими условиями. Изменить... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за профессионализм сотрудников банка ВТБ, а именно Яне с таб. 70268496 за помощь в разъяснении деталей договора акции по ипотеке. Она максимально... Читать полностью

20.12.2024

Самое быстрое решение по повторным ипотечным каникулам

Оценка 5

В связи с проживанием на приграничной территории и попыткой обустройства в другом регионе требовались ипотечные каникулы. Раньше уже пользовался этой услугой, так что были... Читать полностью

19.12.2024

Благодарность за быструю помощь

Оценка 5

Обратилась в чат для поиска подходящего мне отделения банка. Оператор Ольга, номер 70268264 быстро и ёмко ответила на мой запрос. Подобрала территориально самый удобный вариант... Читать полностью

18.12.2024

Ипотека и страхование

Оценка 5

У меня возникли вопросы насчет обязательных и необязательных пунктов страхования по ипотечному договору. При получении ипотеки заверили в необходимости страховать жизнь и здоровье... Читать полностью

17.12.2024

Алина отличный спец по ипотеке!

Оценка 5

За столько лет работы с вашим банком у меня одни проблемы и обиды. Не считая тех, кто мне выдал ипотеку, не видела грамотных сотрудников ни на фронте ни в кц!!! НО сегодня... Читать полностью

17.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка