Попытка досрочного погашения кредита

Добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с неприятной ситуацией. Действительно, процессом предусмотрено полное или частичное досрочное погашение кредита, оформив и передав в офис Банка соответствующее заявление не позднее, чем за 5 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения. При этом частичное погашение производится в дату очередного платежа, полное погашение кредита – в любой день. Также обращаем внимание, что на дату гашения, указанную вами в заявлении, на счету не была размещена сумма необходимая для гашения кредита. При зачислении денежных средств на карту через сторонние платежные системы/ банки-партнеры, с момента поступления денег на карту до их зачисления на счет, проходит от одного дня до трех дней. Списание денежных средств для оплаты кредитных обязательств осуществляется Банком со счета, а не с карты. При этом, Банк предлагает клиентам иные, более быстрые варианты пополнения счета. Например, в салонах МЕГАФОН (более 1800 точек), в офисах продаж сети БИЛАЙН (более 2200 точек) и в кассах банков-партнеров Золотой Короны (более 3700 точек) через сервис «Золотая Корона – Погашение кредитов» – оформление платежа займет не более 5 минут, а средства будут зачислены на счет моментально (как и при пополнении счета в офисе Банка). С иными способами пополнения счета Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка по ссылке: https://www.rgsbank.ru/personal/cards/refill/. Банк не имел возможности исполнить ваше заявление, о чем вы были проинформированы по телефону. Для проведения досрочного гашения кредита рекомендуем повторно оформить корректно заполненное заявление и в установленные сроки направить в Банк(за 5 календарных дней до даты погашения). Отмечаем, что оформить заявление на досрочный возврат кредита можно также и день в день: в Вашем личном кабинете в Интернет банке. Содержание Вашего отзыва доведено до сведения руководителей ответственных подразделений Банка для принятия соответствующих мер по улучшению качества обслуживания клиентов. Получить консультацию по возникшему вопросу помимо обращения в ВСП,вы можете при звонке в Контакт-Центр по телефону 88007004040 либо, направив письмо на электронную почту Банка consult@rgsbank.ru. С уважением, клиентская служба ПАО "РГС Банк".