Проблема с получением справки

15.10.2020 18:17
5997
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня появилась возможность досрочно погасить кредит на мебель, которую брал в декабре 2019 года, но не получается, сотрудники медлят. Подал заявку на досрочное погашение онлайн 1 октября, ответ от банка пришел только через три дня. Мне указали последнюю сумму платежа, я сразу оплатил онлайн. В тот же день позвонил в банк, чтобы выяснить, когда можно взять справку о полном погашении. Меня заверили, что через три дня справку можно будет забрать. А на самом деле все оказалось плохо: через три дня позвонил узнать, можно ли получить документ, но перед мной извинились, мол, задержка получилась. Вчера опять просят ждать, а кредит погашен 9 дней назад! Хорошо, что сотрудники банка хотя бы отвечают на вопросы, а не игнорируют клиента. Когда же я получу справку?
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2020-10-16T10:58:16+03:00
Уважаемый Marat.ysup! Благодарим за обратную связь. Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства. С Вами в ближайшее время свяжется представитель банка для урегулирования конфликта. С уважением, ТКБ.
Marat.ysup
2020-10-21T13:20:21+03:00
Спасибо, мне позвонили на следующий же день. Справку уже получил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,63
средняя оценка
22%
решено проблем
176
отзыва
158
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ТКБ

Вернул деньги

Оценка 5

Мы с супругой год назад взяли кредит в ТКБ. Нужны были деньги, чтобы обновить кухню, купить гарнитуру и технику. Понравились условия банка, плюс оформление прошло действительно... Читать полностью

30.06.2021

Отличный банк

Оценка 5

Решили с женой обновить свою кухню. Обратился за получением кредита в ТКБ – уже несколько лет там клиент. 10.06.2021 подал заявку в офисе на Ярцевской ул. В другом банке до этого... Читать полностью

16.06.2021

Двойной платеж? Не беда

Оценка 5

По своей невнимательности пострадал в этом месяце. И так расскажу вкратце. Уже полгода плачу кредит в ТКБ. Отделение, где я обслуживаюсь, находится в Москве на Октябрьской. Моя... Читать полностью

07.06.2021

По своей ошибке я стал должником, но мне быстро помогли исправить ситуацию

Оценка 5

В начале апреля выплатил потребительский кредит, который брал для покупки нового смартфона жене. Перед полной выплатой кредита пошел в отделение банка на Рябиновой улице... Читать полностью

01.06.2021

Решили вопрос с двойной оплатой

Оценка 5

В декабре 2020 оформила кредит в банке ТКБ в Москве. С января 2021 успешно его выплачиваю. Привыкла проводить платеж через интернет банк. Так быстро и удобно. Несколько дней назад... Читать полностью

26.05.2021

Оперативно одобрили кредит

Оценка 5

Раньше я обслуживалась в одном из московских банков, но год назад наша фирма подписала зарплатный проект в банке ТКБ, и с тех пор я пользуюсь только его услугами. Мы с мужем давно... Читать полностью

25.01.2021

Оперативно решили вопрос с ошибочной переплатой

Оценка 5

В начале ноября, я оформил потребительский кредит в банке ТКБ, его отделение находится в Москве по улице Октябрьской 36. Все время я платил вовремя необходимую сумму, поэтому... Читать полностью

25.01.2021