Долгое рассмотрение и неполное информирование

Добрый день! Хотелось выразить свое недовольство. Подав заявку, и ожидая ее рассмотрения мне позвонил специалист, Имя я не запомнила увы, и сообщил что можно рассмотреть заявку на меньшую сумму чем я указала, тобишь рефинансировать кредит из другого банка я не смогу, т.к нет залога на сумму свыше 1 млн.р. я согласилась на рассмотрение лишь 300 т на покупку а/м. 23.09.20 по моей интернет-заявке на потреб.кредит пришло предварительно одобреное решение, и указан контактный номер по которому я могу уточнить информацию. Позвонив, мне ответили что на сбор документов даётся месяц, и что нужно 2ндфл предоставить(что в принципе написано на сайте)и птс как залог, ну и паспорт... мне с работы 2ндфл ждать неделю.прихожу приношу в офис птс паспорт и 2 ндфл мне говорят что мой супруг указан как созаемщик, что надо 2ндфл за 2 года(я уточняю почему меня об этом не предупредили? Специалист офиса ответила не знаю). Вам надо трудовую заверить принести, вам надо на мужа 2ндфл и трудовую заверенную... ощущение что я беру ипотеку. Я беру 300т. Это не огромная сумма. Пенсию в этом банке как доход не рассматривают, шикарно, зачем тогда банку ответы на вопрос-"ваш доп.доход". Собрав таки документы я их принесла и подала 07.10.20 мне пояснили что заявку рассматривают в течении 7 дней. Сегодня 7й день, мне сказали ждите понедельника 19.10.20. Очень долгий банк. Неверное информирование по документам. Без моего ведома приписали мужа созаемщиком. А, еще кстати попросили справку по форме банка, дабы показать черную зп. На мой вопрос -какой работодатель решиться дать справку что он платит черный оклад специалист ответила-кто с нами сотрудничает тот дает справки..