Ошибка межбанковских систем

Добрый день уважаемые представители банка, прошу разобраться в ситуации и объяснить как такое вообще возможно, все скрины переписок и разговоров записаны на телефоне. 16.10.2020 Около 16:00 мск., с моей карты были списаны денежные средства в размере  1650 рублей без всякого уведомления.(может чуть позже, заметил я это в 19:00) В приложении "сбербанк онлайн" я сообщил о данной проблеме оператору.Ответ был такой: у вас было списание возврата от магазина "wildberries"  Просмотрев всю историю списаний, увидел что; без моего ведома со счета 01.10.2020 было списание 1650 и сразу же возврат денежных средств. Причем моя карта не привязана к магазину, так как я недавно менял карту и не пользуюсь ей на сайтах, Никаких покупок я не совершал. Оператор в приложение не смог дать мне ответа, ссылаясь на что мне надо обратиться в магазин  wildberries и узнать у них. Позвоним на горячую линию по номеру 900 оператор мне сообщила что Это "Сбой межбанковских систем" и деньги списывали со счета и "это никакое не мошенничество" а просто система дала сбой. создала заявку и сказала ждать ответа до 27.10.2020 включительно. Интересно это  нормально когда магазин списывает деньги без ведома клиента , потом возвращает, а  потом еще раз списывает. Я понимаю что сумма не большая, но я рассчитываю свой бюджет и возможно эти деньги мне нужны на рассрочку итд.. а у меня их списывают на не определенный срок. А если бы я не заметил списания , деньги так и не вернули? Я всегда доверял банку и никогда не проверял счет, оказывается надо.