Банк ЗЕНИТ

В пустую потраченное время и деньги

19.10.2020 13:30
4215
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в контактный центр с целью рефинансирования ипотеки, проконсультировали сказали собрать огромный список документов, чего не требовали не в одном банке, пришлось заказывать 2 платные справки в налоговой и платную выписку из банка. Сбор документов занял около 3-4 дней.  Потом ещё около 3 часов потратила времени на сканирование документов и ещё час на заполнение различных анкет. Всю эту кипу порядка 20 пдф валов сказали на править на адрес электронной почты ипотечного отдела. И? Что вы думаете? Мне написали что таким образом они больше не принимают документы только путём личного обращения в банк! И это в разгар пандемии когда все переходят на дистанционную работу и сокращают количество личных контактов и посещения офисов! Я опять обратилась в банк на горячую линию, мне очень вежливо сообщили что во всем разберутся и спустя какое-то время перезвонили и сказали, что да вас не верно проконсультировали и теперь мы принимаем заявки только при личном обращении в банк! Все! Как можно работать с банком который не ценит времени своих клиентов, и финансов кстати тоже, так как справки платные. Никому не рекомендую!!  Не тратьте своё время зря, этот ресурс не возобновить ни за какие деньги. Руководству банка хочется пожелать изменить отношение к клиентам и улучшить качество обучения консультантов, в противном случае, при таком количества конкурентов в банковской сфере можно остаться без клиентов.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2020-10-27T13:41:15+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за написание отзыва и интерес, проявленный к продуктам Банка ЗЕНИТ. По результатам проведенной проверки, к сожалению, изложенная в отзыве информация нашла свое подтверждение, поскольку со стороны сотрудника Банка, Вам была предоставлена неактуальная информация о формате подаче кредитной заявки. Мы довели информацию о ситуации до руководителя ответственного подразделения, и организовали внеплановое обучение сотрудников, с целью исключения повторения аналогичных ситуаций. Дополнительные пояснения относительно формата подачи заявки и параметров интересующего Вас продукта, а также свои извинения мы предоставили в ходе достигнутой с Вами обратной связи. Нам, действительно, очень жаль, что Вы стали участником описанной в отзыве ситуации, и мы надеемся, что данный случай не окажет влияние на Ваше мнение о работе нашего Банка в целом. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

17 место
из 319 банка
4,51
средняя оценка
24%
решено проблем
965
отзыва
952
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ЗЕНИТ

Ключевой доход
Банк ЗЕНИТ
до 22%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Время возможностей
Банк ЗЕНИТ
до 21.35%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Высокий доход
Банк ЗЕНИТ
до 20.45%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Накопительный счет Новый горизонт
Банк ЗЕНИТ
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка ЗЕНИТ

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

05.12.2023 была проведена сделка по рефинансированию ипотеки. Ура! Эпопея с выходом из ГЖФ в Банк Зенит успешно завершена! С 07.2023 по 12.2023 длилась подготовка и выдача... Читать полностью

16.01.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

01.11.2023, примерно в 16:00, я обратился в отделение банка Зенит по адрес Москва, ул. Солянка, 13/3 стр. 1. Сотрудница М-а Аксаулле Р оказалась квалифицированную помощь в... Читать полностью

01.11.2023

Данил

Оценка 5

04.10.2023, после обеда, сотрудник зенит банка Я-ин Данил С-ич помог мне совершить оплату по ипотечному продукту (подготовил призодно кассовый ордер), а также отправил мои... Читать полностью

08.10.2023

Хороший банк с отзывчивыми людьми

Оценка 5

Брал кредит в этом банке, позже делал рефинансирование. Сотрудники всё доходчиво объясняют, рассказали подробнее о приложении банка, как совершать платежи плановые и досрочные... Читать полностью

19.09.2023

Впечетление об обслуживании

Оценка 5

27.06.2023г время 12:00 обратилась в банк по адресу ул.Яблочкова 20, литера Я. Обращалась подписать заявления на реструктурацию кредита. Обслуживала менеджер банка Г-ва Оксана В-на... Читать полностью

27.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

В январе обратилась в ДО Нурда/16 банка Зенит за рефинансированием своего кредита. Обслуживала И-ва Динара. Все очень четко, оперативно, грамотно. Подобрали оптимальный вариант... Читать полностью

03.02.2023

Банк, где еще остались настоящие люди!

Оценка 5

Меня зовут Белла Борисовна. Я дважды клиент банка по вопросу получения кредита и рефинансирования. Оба раза с моей стороны были довольно непростые запросы. Часто пользуюсь... Читать полностью

23.09.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка