Сервис

12.10.2020 г. примерно в 19:10 в банкомате ВТБ (№ 399545) находящийся по адресу г. Москва, проспект Андропова, дом 30, я вносил денежные средства в размере 60 тыс. руб. (12 купюр номиналом 5000 руб.) на карту РОСГОССТРАХ банка. После внесения банкомат завис и выдал на экране сообщение о том что денежные средства остались в банкомате, вернул мне карту и перестал работать. Я сражу же обратился к консультанту ВТБ банка, меня попросили заполнить обращение, я заполнил. Номер обращения CR-7348532.  14.10.2020 мне позвонили с ВТБ банка и сказали что для решения моего вопроса мне нужно обратиться в РОСГОССТРАХ банк. В этот же день я обратился в отделение РОСГОССТРАХ банка находящееся по адресу г.Москва, ул. Киевская, д. 7. В отделении я заполнил заявление о перечислении мне денежных средств. Входящего номера документа мне не сообщили.  21.10.2020 г. я позвонил на горячую линию РОСГОССТРАХ банка по номеру 8 (800)*****40, для уточнения статуса моего заявления. Операторы тех. поддержки, не могли ответить на мой вопрос, и предлагали мне переключить  мой звонок на отделение РОСГОССТРАХ банка на Киевской, но все безрезультатно, соединить меня с отделением на Киевской у них не получалось, пару раз при переключении звонка на отделение на Киевской сбрасывался вызов. За 21.10.2020 было 7 звонков на горячую линию. При этом два раза оставил свои контактные данные чтоб со мной связались.  22.10.2020 г. так как со мной никто не соизволил связаться, я позвонил на горячую линию, но все так же безрезультатно, и еще раз оставил контактные данные для связи со мной.  На 22.10.2020 21:00 я остаюсь в неведении по решению моего вопроса.