Газпромбанк не отдает закладную

26.10.2020 17:55

4233

Оценка

Отзыв проверен

Газпромбанк не отдает закладную по ипотеке Закрыла ипотеку в Газпромбанке (Санкт-Петербург) 15.10.2020, на следующий день запросила закладную, срок готовности закладной - 5 рабочих дней (ипотека выдана в том же регионе). По истечении 5 дней обратилась в офис на Большой Морской, чтобы забрать закладную, но оказалось, что Газпромбанк направил мою закладную на проверку в какую-то стороннюю организацию, причем отправили они ее 22.10.2020, спустя почти неделю после моего заявления, хотя ипотека уже закрыта и закладную должны были направить в офис для выдачи. В итоге - закладная в Москве, когда будет - неизвестно, запись в МФЦ для снятия обременения пропущена, сделка под вопросом. Никто так и не смог мне объяснить на каком основании моя закладная была куда-то направлена (и что это за проверки такие) уже после того, как я написала заявление на ее выдачу. По телефону контактного центра, конечно, никакой информации о готовности закладной выдать не могут, никто меня не предупреждал, что закладная не готова и не нужно приезжать в офис банка. Сотрудница банка обещала уточнить, что можно сделать и когда будет готова закладная - но так и не перезвонила. Слов нет.

Газпромбанк

2020-10-27T16:06:53+03:00

Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Проверим информацию по вашему вопросу. Вернемся с ответом, как только будут результаты. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

vaioming

2020-11-09T17:18:54+03:00

Свою закладную я получила с нарушением всех сроков, должны были выдать 23/10 - выдали 05/11, и, как я вижу, мне еще повезло. Команда "экспертов" Газпромбанка к решению данной проблемы не имеет никакого отношения, поскольку все, что они мне отвечали это пустые обещания "мы с вами свяжемся", "ваш вопрос в работе" и т.д. Не знаю, что конкретно мне помогло получить свою закладную хотя бы с такой задержкой - возможно, то, что я звонила каждый день в кредитный отдел, в отделение банка, которое выдает закладные, и ругалась с ними, полагаю кто-то из рядовых сотрудников нашел способ запросить конкретно мою закладную. Оценку оставляю прежней.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место

из 320 банка

1,78

средняя оценка

23%

решено проблем

15 147

отзыва

14 040

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Кредитные карты

Благодарность за качественную консультацию user-463119841653 Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...

Газпромбанк

Профессиональный подход user-676119399475 Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...

Газпромбанк

Спасибо сотруднику за консультацию Guly1070 Звонила в контактный центр за информацией по вопросу ипотеки. Долго ждать не пришлось, менеджер ответила быстро. Меня интересовали действующие ставки и сроки. Также рассказали...

Газпромбанк

Хороший надёжный банк user-363018555386 Удобный банк для получения зарплаты, ипотеки. ОФИС расположен в самом центре города. Персонал как всегда отзывчивый и заинтересован в помощи. Очереди практически отсутствуют...

Газпромбанк

Благодарность user-405612952801 ГПБ всегда помогут с консультацией ,в каждом банке города Саратова сидят профессиональные специалисты и знают подход каждому клиенту ,при обращение в банк , контакт центр или же...

Газпромбанк

Посещение отделения банка user5781325 Посетила отделение банка в г. Владивосток, ул. Уборевича, д. 5. Необходимо было открыть эскроу-счет. Отделение уютное, обслуживание быстрое - без очередей. Сотрудник банка...

Газпромбанк

Газпромбанк user-567517889250 Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья...

Газпромбанк

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Спасибо сотруднику за консультацию

Оценка 5

Звонила в контактный центр за информацией по вопросу ипотеки. Долго ждать не пришлось, менеджер ответила быстро. Меня интересовали действующие ставки и сроки. Также рассказали... Читать полностью

06.10.2024

Хороший надёжный банк

Оценка 5

Удобный банк для получения зарплаты, ипотеки. ОФИС расположен в самом центре города. Персонал как всегда отзывчивый и заинтересован в помощи. Очереди практически отсутствуют... Читать полностью

25.06.2024

Благодарность

Оценка 5

ГПБ всегда помогут с консультацией ,в каждом банке города Саратова сидят профессиональные специалисты и знают подход каждому клиенту ,при обращение в банк , контакт центр или же... Читать полностью

22.06.2024

Посещение отделения банка

Оценка 5

Посетила отделение банка в г. Владивосток, ул. Уборевича, д. 5. Необходимо было открыть эскроу-счет. Отделение уютное, обслуживание быстрое - без очередей. Сотрудник банка... Читать полностью

30.05.2024