Не выплачивает кешбек с начала лета

Пользуюсь картой Мегафона с начала лета. Дату открытия уже не помню, а интернет банк показывает операции только с 1 июля. В принципе всё устраивает - сбоев при оплате нет, проценты начисляют. Но Кешбек интернет банк указывает, но начисления не производит. Я неоднократно обращался в офисы продаж Мегафона, мне составляли претензии, но никаких ответов не было. Потом мне сказали - позвоните в банк, там быстрее решат. Я обратился 6 октября. Оператор составил обращение, после чего мне пришло смс, что моё обращение №480371983 принято в работу и мне ответят в течение 7 дней. Сегодня уже 27 число, т.е. прошло 3 раза по 7 дней, но ответа нет. Более того я даже уже не могу посмотреть сколько мне было начислено кешбека до 1 июля, и если я правильно понимаю, уже на следующей неделе я не смогу посмотреть и июль... Может данный портал как-то ускорит рассмотрение моего обращения....