Пытались обманом заставить открыть счет и навязывали карту банка
Оценка
Отзыв проверен
27.10.2020 г. в дневное время отказались выдать перевод Вестерн Юнион, мотивируя это тем, что наличкой рублями дать не имеют права, а вот если я открою у них счет и оформлю карту, то на эту карту они смогут сбросить деньги от перевода. С каких это пор перевод Вестерн Юнион связан с наличием счета в банке? Требую, чтобы руководство банка разобралось в этом факте навязывания ненадлежащих услуг по данному виду переводов, а также в факте отказа в получении перевода, несмотря на то, что офис Росгосстрах банка по адресу Астрахань, ул. Кирова, 47, заявлен в списке пунктов получения переводов Вестерн Юнион. Кроме этого сообщаю, что было рабочее дневное время, система Вестерн Юнион работала, денежные средства в отделении были. Речь шла о получении всего лишь 5000 руб.
РГС Банк
2020-10-28T16:02:43+03:00
Добрый день.
Благодарим Вас за оказанное доверие и выбор нашего Банка.
Подобные обращения очень важны для нас, так как позволяют увидеть то, что необходимо улучшить в работе Банка.
В период Вашего обращения в офис, в кассе отсутствовала необходимая сумма денежных средств в валюте доллары, в связи с чем Вам были предложены все возможные варианты получения перевода. Между тем, сообщаем что при получении перевода отсутствует обязанность получения дополнительных услуг или продуктов.
Возможно между вами и работником офиса возникло информационное недопонимание.
Вы можете получить перевод в удобном для Вас отделении Банка (имея при себе паспорт).
Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до уполномоченных работников.
Уточнить адрес ближайшего отделения Банка можно на сайте Банка www.rgsbank.ru или по телефону Контакт-центра 8-800-700-40-40 (звонок бесплатный).
С уважением,
клиентская служба ПАО «РГС Банк».