Из-за ошибки насчитали долг

28.10.2020 08:11
5378
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В прошлом году оформлял потребительский кредит в ТКБ. Ранее оформлял там вклад – тогда остался доволен обслуживанием. Все устраивает, за исключением неприятного случая. 28.09.2020г. в ДО Кунцевский досрочно закрыл кредит. Менеджер Кристина оформила все что необходимо, думал, на этом и закончилось, но ошибся. 15.10. мне позвонила сотрудница банка Елена и сообщила, что у меня просрочка по кредиту, начислена пеня. Я возразил, что кредит закрыл недели три назад. Но слушать ничего сотрудница не захотела, еще и нахамила при этом – что она сообщила мне информацию, остальное ее не касается. Неужели диалоги операторов и клиентов не записываются и все это безнаказанно? Пришлось ехать в отделение. Как выяснилось в ходе разговора с Кристиной, она допустила ошибку при внесении данных, и моя фамилия осталась в списке должников. Хотелось бы, чтобы со стороны администрации были приняты какие-то меры.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2020-10-28T12:49:50+03:00
Уважаемый leonowniknik! Банк приносит искренние извинения Вам за возникшие неудобства. Ваши замечания по работе банка были приняты во внимание. С сотрудниками банка были проведены профилактические беседы с целью улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, ТКБ.
leonowniknik
2020-10-31T20:01:04+03:00
Уже исправили ошибку, пеню и долг с меня сняли
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,63
средняя оценка
22%
решено проблем
176
отзыва
158
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ТКБ

Вернул деньги

Оценка 5

Мы с супругой год назад взяли кредит в ТКБ. Нужны были деньги, чтобы обновить кухню, купить гарнитуру и технику. Понравились условия банка, плюс оформление прошло действительно... Читать полностью

30.06.2021

Отличный банк

Оценка 5

Решили с женой обновить свою кухню. Обратился за получением кредита в ТКБ – уже несколько лет там клиент. 10.06.2021 подал заявку в офисе на Ярцевской ул. В другом банке до этого... Читать полностью

16.06.2021

Двойной платеж? Не беда

Оценка 5

По своей невнимательности пострадал в этом месяце. И так расскажу вкратце. Уже полгода плачу кредит в ТКБ. Отделение, где я обслуживаюсь, находится в Москве на Октябрьской. Моя... Читать полностью

07.06.2021

По своей ошибке я стал должником, но мне быстро помогли исправить ситуацию

Оценка 5

В начале апреля выплатил потребительский кредит, который брал для покупки нового смартфона жене. Перед полной выплатой кредита пошел в отделение банка на Рябиновой улице... Читать полностью

01.06.2021

Решили вопрос с двойной оплатой

Оценка 5

В декабре 2020 оформила кредит в банке ТКБ в Москве. С января 2021 успешно его выплачиваю. Привыкла проводить платеж через интернет банк. Так быстро и удобно. Несколько дней назад... Читать полностью

26.05.2021

Оперативно одобрили кредит

Оценка 5

Раньше я обслуживалась в одном из московских банков, но год назад наша фирма подписала зарплатный проект в банке ТКБ, и с тех пор я пользуюсь только его услугами. Мы с мужем давно... Читать полностью

25.01.2021

Оперативно решили вопрос с ошибочной переплатой

Оценка 5

В начале ноября, я оформил потребительский кредит в банке ТКБ, его отделение находится в Москве по улице Октябрьской 36. Все время я платил вовремя необходимую сумму, поэтому... Читать полностью

25.01.2021