Нет ответа по рефинансированию ипотеки целый месяц

28.10.2020 22:48
5273
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В ТКБ делала здесь заявку на рефинансирование ипотеки. Подавала по адресу ул. Рябиновая, 55. Это было 15 сентября. Думала, что все пройдет быстро, но вышло не так, как я надеялась. Сотрудники ТКБ оказались слишком загружены, поэтому не смогли рассмотреть заявку в срок. Я догадываюсь, что, не успевая, они просто отправили заявку в архив, указав, что причина в отказе клиента якобы по личным обстоятельствам. После чего открыли новую заявку и соответственно выиграли время. Поняв, что время что-то затянулось, я позвонила на горячую линию и узнала о том, что у меня две заявки. Я, конечно, была в недоумении. Кроме того, мне периодически приходили письма о том, что я должна донести какой-то документ, но какой именно, не указывалось. Насколько я понимаю, то подан был полный комплект документов. На горячей линии, кстати, сказали, что все документы есть. Я просто возмущена, сегодня уже 16 октября.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2020-10-29T10:10:04+03:00
Уважаемая o.selezneva.89! Спасибо Вам за отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и приложим все усилия для того, чтобы решить проблему. Извините за доставленные Вам неудобства. С уважением, ТКБ.
o.selezneva.89
2020-11-02T23:10:23+03:00
Заявку одобрили наконец!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,64
средняя оценка
22%
решено проблем
177
отзыва
159
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Рекомендую 👍

Оценка 5

Благодарю команду банка "ТКБ" (офис в городе Самара, улица Стара-Загора, дом 52) за оказанную услугу - рефинансирование ранее выданных кредитов другими банками. Услуга была оказана... Читать полностью

11.08.2023

Быстро устранили системную ошибку

Оценка 5

Мой отец в другом банке выплачивал ипотечный кредит, но я ему посоветовала обратиться в ТКБ и оформить рефинансирование, так как здесь намного ниже процент. Хотя мы немного... Читать полностью

01.02.2021

Лояльность выше всяких похвал

Оценка 5

В связи с сокращениями на работе мне стало очень тяжело выплачивать ипотеку, которую я оформил в 2019 году в одном из банков Москвы. Я решил её рефинансировать, остановил свой... Читать полностью

28.01.2021

Сотрудники стараются помочь

Оценка 5

Полгода назад оформляла потребительский кредит в одном из банков. Все шло хорошо, но в сентябре 2020г. осталась без работы, и вносить платежи стало сложно. По совету знакомых... Читать полностью

15.12.2020

Рефинансирование ипотеки может быть легким

Оценка 5

Возможно мой отзыв покажется слишком благодарным, но я хочу этого, поскольку именно рефинансирование в ТКБ ПАО показало мне, насколько просто и быстро можно улучшить условия... Читать полностью

13.12.2020

Долго жду звонка

Оценка 4

Оставил заявку через колл центр на рефинансирование, записали данные, сказали ждать звонка менеджера. И вот уже несколько дней жду. Не всегда могу подойти к телефону...Были какие... Читать полностью

26.11.2020

Положительный отзыв

Оценка 5

Си-ва Анастасия А. и Ка-ян Дмитрий А. по праву могут считать себя специалистами высшей категории.  Сделка, проведенная и подготовленная с их помощью и при их участии, была быстрой... Читать полностью

16.10.2020