После внесения нужной суммы кредит на закрыли

29.10.2020 21:12
5613
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
4 месяца назад я оформила кредит на покупку кухонного гарнитура в ТКБ в Москве на Воронцовской, 27. И вот 5 октября у меня появилась сумма, необходимая для полного погашения кредита. Я решила провести процедуру через мобильный банк, так как я постоянно проверяю состояние моего кредита в личном кабинете, и знаю, сколько мне осталось заплатить. Я внесла плату, но мне выбило еще какую-то задолженность, и не было нигде информации о том, что кредит закрыт. Я пошла в отделение банка, чтобы прояснить ситуацию. Сотрудница Ксения сказала, что мой кредит полностью оплачен и закрыт. А по поводу того, что написано в приложении, она объяснила, что там случился сбой. Я пошла домой, а через день мне пришло сообщение на телефон о том, что у меня есть долг по кредиту, который я должна заплатить. Но сотрудница ведь сказала, что он полностью погашен. Не знаю уже кому верить, это просто безобразие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-13T17:06:58+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату вашего обращения в отделение и просьба направить скриншот сообщения от банка на адрес responses@banki.ru. В теме или в тексте письма просьба указать ссылку на ваш отзыв. От банка ожидаем окончательного ответа по ситуации. 17.11.2020 Благодарим, получили.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2020-11-09T15:11:04+03:00
Уважаемый o.i.kiseleva81! Мы глубоко сочувствуем, что Вы испытали неудобства при сотрудничестве с нашим банком. Ваш отзыв принят, и мы постараемся в ближайшее время его обработать и сообщить Вам результат. С уважением, ТКБ.
o.i.kiseleva81
2020-11-09T22:51:06+03:00
Со мной сегодня связался сотрудник банка и сообщил, что в системе случился сбой, и мне ошибочно пришло сообщение с долгом.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,63
средняя оценка
22%
решено проблем
176
отзыва
158
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ТКБ

Вернул деньги

Оценка 5

Мы с супругой год назад взяли кредит в ТКБ. Нужны были деньги, чтобы обновить кухню, купить гарнитуру и технику. Понравились условия банка, плюс оформление прошло действительно... Читать полностью

30.06.2021

Отличный банк

Оценка 5

Решили с женой обновить свою кухню. Обратился за получением кредита в ТКБ – уже несколько лет там клиент. 10.06.2021 подал заявку в офисе на Ярцевской ул. В другом банке до этого... Читать полностью

16.06.2021

Двойной платеж? Не беда

Оценка 5

По своей невнимательности пострадал в этом месяце. И так расскажу вкратце. Уже полгода плачу кредит в ТКБ. Отделение, где я обслуживаюсь, находится в Москве на Октябрьской. Моя... Читать полностью

07.06.2021

По своей ошибке я стал должником, но мне быстро помогли исправить ситуацию

Оценка 5

В начале апреля выплатил потребительский кредит, который брал для покупки нового смартфона жене. Перед полной выплатой кредита пошел в отделение банка на Рябиновой улице... Читать полностью

01.06.2021

Решили вопрос с двойной оплатой

Оценка 5

В декабре 2020 оформила кредит в банке ТКБ в Москве. С января 2021 успешно его выплачиваю. Привыкла проводить платеж через интернет банк. Так быстро и удобно. Несколько дней назад... Читать полностью

26.05.2021

Оперативно одобрили кредит

Оценка 5

Раньше я обслуживалась в одном из московских банков, но год назад наша фирма подписала зарплатный проект в банке ТКБ, и с тех пор я пользуюсь только его услугами. Мы с мужем давно... Читать полностью

25.01.2021

Оперативно решили вопрос с ошибочной переплатой

Оценка 5

В начале ноября, я оформил потребительский кредит в банке ТКБ, его отделение находится в Москве по улице Октябрьской 36. Все время я платил вовремя необходимую сумму, поэтому... Читать полностью

25.01.2021