Не могут закрыть кредитный счет уже 50 дней

30.10.2020 14:13
3196
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Являюсь клиентом Вашего банка более 5 лет . Получаю зарплату на карту Вашего банка ( Обязательно после данного случая переведу ЗП в другой банк ). Такого ужасного и халатного отношения Клиентам я ранее не встречал . Оформил рассрочку в магазине , без просрочек погасил досрочно , узнав в банке необходимую сумму для закрытия КД . Внес сумму и 11.09 написал заявление на закрытие счета , дата закрытия счета 27.10.2020 ( все скрины и переписка имеются ) . 27.10 КД не закрылся , я обратился к оператору , создали какое-то обращение 28.10 , на обращение ответа до сих пор 30.10 нет . Создали 29.10 еще одно обращение ответа так же нет , но дата закрытия КД в приложении теперь отображается 12.12.2020 . Требую немедленно закрыть данный КД . Так как ждать еще 45 дней пока Вы соизволите закрыть один КД я не намерен . Если даже был сбой в чем я оочень сомневаюсь , так как сам являюсь Банковским работником  - это Ваши проблемы , и Вы обязаны в регламентные сроки закрыть КД . операторы которые тоже нечем помочь не могут , максимум что могут это создать обращение на которое ответ так и не поступит . Обязательно отправлю заявление со всеми доказательствами в ЦБ . Такого ужасного отношения я от Вашего банка не ожидал . Номер счета * 4706 .  Договор должен быть закрыт , еще раз повторюсь - до 12 декабря ждать я не намерен . Обязательно закрою все счета в Вашем Банке . прошу руководство Банка помочь в решении проблемы .
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-21T17:16:37+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за возможные неудобства. Счёт и договор будут закрыты в течение двух рабочих дней. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
56%
решено проблем
329 216
отзыва
299 555
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Заказала стикер

Оценка 5

Здравствуйте) мне надо было заказать стикер, долго не думая зашла в приложение и очень быстро нашла нужный раздел, порадовали варианты выбора дизайна стикера, вся информация... Читать полностью

17.12.2024

Развеяли опасения связанные с кредитной картой

Оценка 5

Некоторое время назад открыл себе кредитную карту, как необходимый страховочный продукт. Чуть не прозевал сроки покашения по карте, не хочется все таки портить кредитную историю... Читать полностью

17.12.2024

Быстрое оформление кредитной карты

Оценка 5

25 ноября мне срочно понадобилась небольшая сумма наличных и я решил попробовать оформить кредитную карту и снять с нее наличку. Посмотрел, что у Альфа-банка бесплатное снятие с... Читать полностью

17.12.2024

Помогли узнать причину списания и вернули деньги

Оценка 5

7 декабря я написала в чат поддержки, о том что 1 декабря произошло списание 159 рублей. Мне помогла консультант Ольга. Она объяснила что списание произошло из за того что у меня... Читать полностью

17.12.2024

Помощь в работе с мобильным приложением

Оценка 5

Так получилось, что через сервис партнера Альфа банка, который называется Чек скан( я ещё не совсем разобрался с ним),была оформлена дебетовая карта Альфа банка.Так как я люблю... Читать полностью

17.12.2024

Решение проблемы в пользу клиента

Оценка 5

17.12.2024 обратился в онлайн чат с вопросом по страховке счета, так как была подключена данная услуга. далее после обращения в чат, после пары кликов на экран телефон, менее чем... Читать полностью

17.12.2024

Спасибо за решение вопроса по кредитке!

Оценка 5

30 ноября написал в чат приложения, чтобы разобраться, полностью ли закрыта задолженность по кредитной карте. Опасался "выпасть" из бесплатного периода. Сотрудник Андрей быстро... Читать полностью

17.12.2024