Не могут закрыть кредитный счет уже 50 дней

30.10.2020 14:13
3199
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Являюсь клиентом Вашего банка более 5 лет . Получаю зарплату на карту Вашего банка ( Обязательно после данного случая переведу ЗП в другой банк ). Такого ужасного и халатного отношения Клиентам я ранее не встречал . Оформил рассрочку в магазине , без просрочек погасил досрочно , узнав в банке необходимую сумму для закрытия КД . Внес сумму и 11.09 написал заявление на закрытие счета , дата закрытия счета 27.10.2020 ( все скрины и переписка имеются ) . 27.10 КД не закрылся , я обратился к оператору , создали какое-то обращение 28.10 , на обращение ответа до сих пор 30.10 нет . Создали 29.10 еще одно обращение ответа так же нет , но дата закрытия КД в приложении теперь отображается 12.12.2020 . Требую немедленно закрыть данный КД . Так как ждать еще 45 дней пока Вы соизволите закрыть один КД я не намерен . Если даже был сбой в чем я оочень сомневаюсь , так как сам являюсь Банковским работником  - это Ваши проблемы , и Вы обязаны в регламентные сроки закрыть КД . операторы которые тоже нечем помочь не могут , максимум что могут это создать обращение на которое ответ так и не поступит . Обязательно отправлю заявление со всеми доказательствами в ЦБ . Такого ужасного отношения я от Вашего банка не ожидал . Номер счета * 4706 .  Договор должен быть закрыт , еще раз повторюсь - до 12 декабря ждать я не намерен . Обязательно закрою все счета в Вашем Банке . прошу руководство Банка помочь в решении проблемы .
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-21T17:16:37+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за возможные неудобства. Счёт и договор будут закрыты в течение двух рабочих дней. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
65%
решено проблем
341 173
отзывов
341 172
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отзыв об онлайн-чате Альфа-банка. Вопрос о закрытии кредитной карты

Оценка 5

10 декабря 2024 г. в 00:09 по московскому времени я обратилась в онлайн-чат техподдержки Альфабанка с целью того, чтобы мне закрыли мою кредитную карту или объяснили как мне это... Читать полностью

27.01.2025

Комиссия за обслуживание карты

Оценка 5

Обратилась в чат банка 20.01.25, 19.01.25 была списана комиссия за годовое обслуживание карты, я не планировала уже пользоваться данной кредитной картой, но не заблокировала ее, не... Читать полностью

26.01.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 4

24.11.2024 г. я обнаружила списание по кредитной карте со стороны банка в размере 990 р. В деталях платежа было указано, что данное списание является комиссией за годовое... Читать полностью

26.01.2025

Вопрос о стоимости обслуживания карточного счета

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору чата приложения Альфа-Банка, Маргарите, за отличную консультацию проведенную при моем обращении через мобильное приложение, которая прошла 24... Читать полностью

25.01.2025

Решили проблему с выплатой кэшбэка

Оценка 5

10 января 2025 года в 6 часов вечера я обратилась за помощью в чат банка. У меня возникла проблема с кэшбэком. А именно то, что он должен был зачислиться. Но его не было... Читать полностью

25.01.2025

Условия кредитной карты

Оценка 5

25 января в 15:15 я обратился в чат поддержки Альфа-банк. Мне незамедлительно ответил сотрудник Данил. Обращался я с вопросом об условиях увеличения лимита кредитной карты... Читать полностью

25.01.2025

Консультирование по вопросам лимита на снятие с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хотел снять деньги с кредитной карты. Написал в чат альфабанк 25 января в 12:05 . Ответила Люзия. Я задал вопрос про лимиты на сняти с кредитной карты. Люзия ответила... Читать полностью

25.01.2025