Альфа-Банк

Не могут закрыть кредитный счет уже 50 дней

30.10.2020 14:13
3190
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Являюсь клиентом Вашего банка более 5 лет . Получаю зарплату на карту Вашего банка ( Обязательно после данного случая переведу ЗП в другой банк ). Такого ужасного и халатного отношения Клиентам я ранее не встречал . Оформил рассрочку в магазине , без просрочек погасил досрочно , узнав в банке необходимую сумму для закрытия КД . Внес сумму и 11.09 написал заявление на закрытие счета , дата закрытия счета 27.10.2020 ( все скрины и переписка имеются ) . 27.10 КД не закрылся , я обратился к оператору , создали какое-то обращение 28.10 , на обращение ответа до сих пор 30.10 нет . Создали 29.10 еще одно обращение ответа так же нет , но дата закрытия КД в приложении теперь отображается 12.12.2020 . Требую немедленно закрыть данный КД . Так как ждать еще 45 дней пока Вы соизволите закрыть один КД я не намерен . Если даже был сбой в чем я оочень сомневаюсь , так как сам являюсь Банковским работником  - это Ваши проблемы , и Вы обязаны в регламентные сроки закрыть КД . операторы которые тоже нечем помочь не могут , максимум что могут это создать обращение на которое ответ так и не поступит . Обязательно отправлю заявление со всеми доказательствами в ЦБ . Такого ужасного отношения я от Вашего банка не ожидал . Номер счета * 4706 .  Договор должен быть закрыт , еще раз повторюсь - до 12 декабря ждать я не намерен . Обязательно закрою все счета в Вашем Банке . прошу руководство Банка помочь в решении проблемы .
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-21T17:16:37+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за возможные неудобства. Счёт и договор будут закрыты в течение двух рабочих дней. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 321 банк
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
245 662
отзывов
224 695
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстро решили проблему

Оценка 5

Заметила, что ошибочно подключили услугу страхования по кредитной карте 1.11.2024, написала об этом в чат и описала ситуацию, оператор решила вопрос в течение 10 минут и деньги... Читать полностью

01.11.2024

Помогли быстро закрыть карту

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат поддержку в приложении Альфа Банка.  У меня было 2 кредитные карты и одну нужно было закрыть. Оператор Ольга очень быстро присоединилась к чату, все... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность за отличную работу

Оценка 5

25 октября 2024 года я захотела получить дополнительную дебетовую карту Альфа-Банка, зашла в личный кабинет и заказала доставку на дом. Доставили в этот же день!!!долго ждать не... Читать полностью

01.11.2024

Помогли отключить страховку

Оценка 5

Сегодня (1.11.2024) обратилась в поддержку альфа-банка с просьбой отключить страхование по кредитной карте. Служба поддержки оперативно среагировала на обращение, и моментально я... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность

Оценка 5

26 сентября 2024 года в 20.39 я обратилась через онлайн-чат к оператору Альфа-банка для получения консультации. Ответила оператор Екатерина. Срок погашения задолженности в... Читать полностью

01.11.2024

Обращение в чат за помощью

Оценка 5

31 числа оформила карты дебетовую и кредитную от данного банка и забыла уточнить кредитная карты прошла по ссылке друга или нет дак вот в чате сотрудник Виталина решила мой... Читать полностью

01.11.2024

Выгодно - молодежный банк

Оценка 5

Вновь хочу рассказать вам о моем дистанционном "визите" в колл центр альфа-банка, увидев множественную рекламу на билбордах города Челябинск, которая гласила об таком кредитном... Читать полностью

01.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка