СМП Банк

Незаконно подняли процентную ставку!

30.10.2020 18:19
3874
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Так была довольна банком, до недавнего момента! Оплатила страховой взнос (по договору страхования при ипотечном страховании 07.08.2020г. И платежное поручение направила первый раз 10.08.2020г.  ответ мне пришёл только 19.08.2020г. от сотрудника банка , что формат не читается, 20.08.2020г. Отправила повторно два письма с разными форматами, ответа не последовало, соответственно подумала что все хорошо, но в октябре увидела повышенную ставку 13,5% и повышенный платёж в размере 37 037 рублей вместо 34 510 рублей! я свои обязательства выполнила вовремя и плачу по кредиту исправно и без просрочек!  А банк хитрит! Проблема моя такова... из-за невнимательности сотрудников банка мне подняли процентную ставку с 9% до 13.% просто непрочитанных или потеряли или незаметили не знаю платежное поручение на продление страховки, а платить мне! Операторы меня постоянно футболят то сотрудника нету который кредитами занимается, то рабочий день закончен в 17:00, то отошёл то ещё что-то вообщем 2 недели постоянных звонков и никто мне ничем помочь не может.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-14T21:38:03+03:00
«2 раза писала им обращения о своей проблеме и так же ответов нету!» — уточните, пожалуйста, даты ваших обращений. Ждем ответ банка после проверки.
Anna2424
Добрый вечер! Обращения были 23.10.2020г., 26.10.2020г.! Теперь вообще забавно! Ответ на одно обращение недавно пришёл! Что данный инцидент произошёл по вине банка и что переплаченные мной денежные средства будут перераспределены и ставку вернут обратно. Ставку вернули, но ежемесячный платёж все равно больше положенного и денежные средства мной переплаченные не знают как вернуть!( по этому поводу обращение написала 11.11.2020г.).Вообщем я немного в шоке пребываю от всего происходящего!
СМП Банк
СМП Банк
2020-11-30T16:22:56+03:00
Добрый день! В ответ на Ваше обращение благодарим Вас, что сообщили о сложившейся ситуации. Качество обслуживания клиентов является приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся оперативно устранять недостатки нашей работы, в том числе благодаря обращениям клиентов. По факту Вашего обращения Банком проведено детальное рассмотрение возникшей ситуации, в результате которого произведены исправительные мероприятия. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. С уважением, АО «СМП Банк»

Отзывы об ипотеке СМП Банка

Спасибо, за помощь в оформлении закладной по ипотеке

Оценка 5

У меня ипотека в СМП банке, застройщик сдал квартиру и я пошла на Достоевского 100/1 что бы оформить закладную.Я очень волновалась, так как у меня был негативный опыт обращения на... Читать полностью

30.08.2023

Профессионалы

Оценка 5

Отзыв о банке - это отзыв о его сотрудниках. Работала С Лобановым Дмитрием и Морозовой Александрой. Понимают, что делают. Быстро реагируют, доброжелательны, профессиональны. Я... Читать полностью

23.05.2017

Ипотека за 3 недели

Оценка 5

Хочется выразить слова благодарности сотрудникам АО "СМП Банк" за содействие и оперативность в совершении сделки по получению ипотечного кредита. Для многих жителей нашей страны... Читать полностью

04.04.2017

Кредит в банке

Оценка 5

Я живу в городе Воркуте Республики Коми (2 000 км от Москвы). Решили приобрести квартиру у фирмы, которая работает с ОАО "СМП Банком" и ещё с несколькими банками. Позвонила во все... Читать полностью

12.09.2014

Четко и оперативно

Оценка 5

Добрый день! Вот настал день, когда мы решили продавать имеющуюся квартиру (под ипотекой, залог ВТБ), а часть от полученных, точнее оставшихся от продажи, денег использовать в... Читать полностью

08.04.2014

Ипотечный кредит

Оценка 5

Здравствуйте! Хотелось бы поделиться опытом получения ипотечного кредита. Решили купить дочери квартиру у нас с мужем достаток средний поэтому рассматривали только кредит. Кредиты... Читать полностью

27.01.2014

Самый лучший ипотечный банк

Оценка 5

Добрый день. История для нашей семьи очень радостная. Мы снимали очень долгие годы жилье. И вот решились увеличить квадратные метры и взять ипотеку. Выбирали очень долго... Читать полностью

25.09.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка