Недоначислен кэшбэк по карте / Нет реакции от банка

Артём Петрович, добрый день! В ответ на Ваше обращение № 011-104442-10-20 от 08.10.2020 г. сообщаем, что кэш-бэк за сентябрь по кредитной карте «Универсальная карта» выплачен Банком в полном объеме. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства. По дебетовой карте «Кэш-бэк карта» Вами установлена любимая категория «Все включено». Согласно правил Бонусной программы по тарифному плану «Кэш-бэк карта» «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (ПАО) (далее – Правила) баллы начисляются только на сумму Бонусных транзакций, совершенных по выбранной Клиентом Бонусной категории. Размер суммы Бонусных транзакций за Отчетный период, на которую начисляются баллы, ограничен максимальной суммой, указанной в п. 2.3. настоящих Правил. Баллы не начисляются на сумму Бонусных транзакций свыше максимально установленной настоящими Правилами. Согласно п. 2.5. Правил по Бонусной категории «Все включено» Баллы начисляются ежемесячно из расчета ставки процента от суммы Бонусных транзакций (кэш-бэк), указанных по данной Бонусной категории в п. 2.3 настоящих Правил, за Отчетный период и при выполнении Клиентом требований Банка по сумме всех Транзакций в Отчетном периоде: не менее 20 000,00 (двадцати тысяч) рублей. При начислении Баллы округляются до целого числа в меньшую сторону. В связи с тем, что Вами не выполнены условия п. 2.5. Программы лояльности (сумма всех транзакций по карте составила менее 20 000,00 руб.) начисление кэш-бэк по карте «Кэш-бэк карта» за сентябрь не предусмотрено. С программой лояльности для держателей банковских карт «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (ПАО) Вы можете ознакомиться в отделениях Банка или на официальном сайте www.atb.su. Благодарим за обращение!