Хороший сервис, качественное обслуживание

01.11.2020 18:37
2699
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Быстро, просто и качественно.    Сменила паспорт в связи с достижением 20 лет и в кошельке ЮMoney (ex-Яндекс.Деньги) необходимо было срочно внести изменения, чтобы продолжить пользоваться им.    Написала по форме обратной связи на их сайте (форма обратной связи, кстати, оформлена очень доступно для юзеров), приложила фото паспорта, далее запрошенные в электронной переписке данные.    В итоге мой вопрос решили в течение часа! (написала в 15:57, а данные уже проверили и изменили в 16:54, ориентируюсь по времени отправки писем) Я в восторге от этого сервиса и от их работы с клиентами, очень оперативно, качественно и с заботой)    А главное (что в настоящее очень актуально), не надо никуда ехать! клиентоориентированность на высшем уровне.    И отдельное спасибо специалисту Ивану Сергееву, который быстро решил мой вопрос в рамках моего обращения 22971417, очень помогли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-16T18:49:03+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 23.11.2020 оценка зачтена
89185032238
2020-11-18T17:47:20+03:00
Оперативные ответы на срочные вопросы в чате, не только оперативные, но ещё и вежливые, что немало важно. Индивидуальный подход к клиентам: не общие заученные шаблоны, а определенные сформулированные ответы исходя из ситуации, которая приключилась).
ЮMoney
ЮMoney
2020-11-01T19:04:04+03:00
Здравствуйте. Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей службы поддержки. Мы передали благодарность коллеге, который занимался вашей заявкой. Если будут ещё вопросы — обязательно пишите нам. Мы работаем для вас 24/7 и всегда рады помочь! Команда ЮMoney (ex-Яндекс.Деньги) Подробнее о нашем новом имени: https://new.yoomoney.ru

О банке

Народный рейтинг

29 место
4,25
средняя оценка
26%
решено проблем
2 260
отзыва
2 229
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Спасибо за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Спасибо большое что так быстро решили мой вопрос очень вам благодарен , мне надо было пройти индефикацию но у меня было 5 аккаунтов на разные номера, подержка быстро все решила... Читать полностью

29.11.2024

Решение проблемы

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация при пополнении кошелька через сторонний банкомат данные денежные средства не были зачислены, а просто банкомат Совкомбанка по какой ты непонятной... Читать полностью

27.11.2024

Паспортные данные

Оценка 5

Доброго всем времени суток. В свои срок пять поменял паспорт, и естественно столкнулся с проблемой на всех своих картах с заменой его данных. Очень легко и удобно получилось... Читать полностью

24.11.2024

Отличная команда

Оценка 5

Недавно заказывала дебетовую карту здесь.Прислали по почте,оплатила 299₽.(это именно за карту). Приехала относительно быстро,я рада. Я хотела написать ещё об одном. Мне нужно было... Читать полностью

23.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность всему коллективу контакт поддержки чатах за оказание помощи решении сложнейшего вопроса, оплата коммунальных платежей, оформление возврата комиссии... Читать полностью

21.11.2024

Отлично

Оценка 5

Сдох телефон. Нашёл другой на время. Начал все восстанавливать. С Юмани вышла проблема - не помню ни логин, ни пароль, т.к. три почты, два номера телефона. Написал в тех поддержку... Читать полностью

31.10.2024

Решили проблему

Оценка 4

Кошелек Юмоней мне очень помогает находясь в Беларуси оплачивать услуги российских посредников в российских магазинах цифровых товаров (подписки и сервисы). Была у меня проблема... Читать полностью

08.10.2024