Хороший сервис, качественное обслуживание

01.11.2020 18:37
2694
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Быстро, просто и качественно.    Сменила паспорт в связи с достижением 20 лет и в кошельке ЮMoney (ex-Яндекс.Деньги) необходимо было срочно внести изменения, чтобы продолжить пользоваться им.    Написала по форме обратной связи на их сайте (форма обратной связи, кстати, оформлена очень доступно для юзеров), приложила фото паспорта, далее запрошенные в электронной переписке данные.    В итоге мой вопрос решили в течение часа! (написала в 15:57, а данные уже проверили и изменили в 16:54, ориентируюсь по времени отправки писем) Я в восторге от этого сервиса и от их работы с клиентами, очень оперативно, качественно и с заботой)    А главное (что в настоящее очень актуально), не надо никуда ехать! клиентоориентированность на высшем уровне.    И отдельное спасибо специалисту Ивану Сергееву, который быстро решил мой вопрос в рамках моего обращения 22971417, очень помогли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-16T18:49:03+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 23.11.2020 оценка зачтена
89185032238
2020-11-18T17:47:20+03:00
Оперативные ответы на срочные вопросы в чате, не только оперативные, но ещё и вежливые, что немало важно. Индивидуальный подход к клиентам: не общие заученные шаблоны, а определенные сформулированные ответы исходя из ситуации, которая приключилась).
ЮMoney
ЮMoney
2020-11-01T19:04:04+03:00
Здравствуйте. Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей службы поддержки. Мы передали благодарность коллеге, который занимался вашей заявкой. Если будут ещё вопросы — обязательно пишите нам. Мы работаем для вас 24/7 и всегда рады помочь! Команда ЮMoney (ex-Яндекс.Деньги) Подробнее о нашем новом имени: https://new.yoomoney.ru

О банке

Народный рейтинг

29 место
4,04
средняя оценка
24%
решено проблем
1 526
отзыва
1 461
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Решили проблему

Оценка 4

Кошелек Юмоней мне очень помогает находясь в Беларуси оплачивать услуги российских посредников в российских магазинах цифровых товаров (подписки и сервисы). Была у меня проблема... Читать полностью

08.10.2024

Повторное списание

Оценка 5

Пятёрочка выручает!!! Списили с карты повторно деньги, магазин "Пятёрочка", начал разбираться, хоть и небольшая сумма, но всё равно! Связался онлайн с поддержкой, написали, что... Читать полностью

05.10.2024

Помощь тех поддержки ЮMoney

Оценка 5

Обращался в тех поддержку ЮMoney и они мне сразуже помогли и решили мою проблему не один раз.Операторы отвечают сразуже и мгновенно решают любую проблему.Немог рассчитаться на... Читать полностью

28.09.2024

Лучшие сотрудники Юмани и лучшее НКО

Оценка 5

Друзья!Пользуюсь услугами данной компании давно.  Много вопросов возникает у пользователя приложения, на первых этапах взаимодействия с Юмани. Очень рад помощи службы поддержки... Читать полностью

23.09.2024

Проблема с идентификацией (проверка личных данных)

Оценка 5

Как стало известно в личном кабинете, лличные данные надо обновлять (подтверждать) каждый год, ни через сайт ни через приложение я не смог это сделать, была "бесконечная" проверка... Читать полностью

17.09.2024

Отзыв о работе контактного центра ЮMoney

Оценка 5

Отзыв о работе контактного центра ЮMoney В марте у меня произошла неприятная ситуация — банкомат съел мои деньги, и я был очень обеспокоен тем, как их вернуть. Однако, благодаря... Читать полностью

08.09.2024

Работа манибота

Оценка 5

Сегодня столкнулась с проблемой списания баллов, для оплаты заказа на маркеплейсе. Пришлось обратиться в чат поддержки. Так вот, помимо быстрой работы операторов, которые всегда... Читать полностью

08.09.2024