Хороший сервис, качественное обслуживание

01.11.2020 18:37
2705
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Быстро, просто и качественно.    Сменила паспорт в связи с достижением 20 лет и в кошельке ЮMoney (ex-Яндекс.Деньги) необходимо было срочно внести изменения, чтобы продолжить пользоваться им.    Написала по форме обратной связи на их сайте (форма обратной связи, кстати, оформлена очень доступно для юзеров), приложила фото паспорта, далее запрошенные в электронной переписке данные.    В итоге мой вопрос решили в течение часа! (написала в 15:57, а данные уже проверили и изменили в 16:54, ориентируюсь по времени отправки писем) Я в восторге от этого сервиса и от их работы с клиентами, очень оперативно, качественно и с заботой)    А главное (что в настоящее очень актуально), не надо никуда ехать! клиентоориентированность на высшем уровне.    И отдельное спасибо специалисту Ивану Сергееву, который быстро решил мой вопрос в рамках моего обращения 22971417, очень помогли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-16T18:49:03+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 23.11.2020 оценка зачтена
89185032238
2020-11-18T17:47:20+03:00
Оперативные ответы на срочные вопросы в чате, не только оперативные, но ещё и вежливые, что немало важно. Индивидуальный подход к клиентам: не общие заученные шаблоны, а определенные сформулированные ответы исходя из ситуации, которая приключилась).
ЮMoney
ЮMoney
2020-11-01T19:04:04+03:00
Здравствуйте. Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей службы поддержки. Мы передали благодарность коллеге, который занимался вашей заявкой. Если будут ещё вопросы — обязательно пишите нам. Мы работаем для вас 24/7 и всегда рады помочь! Команда ЮMoney (ex-Яндекс.Деньги) Подробнее о нашем новом имени: https://new.yoomoney.ru

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,79
средняя оценка
0%
решено проблем
1 935
отзыва
1 748
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Быстрая и приятная поддержка у ЮMoney

Оценка 5

Вчера я зарегистрировала кошелёк, но, к моему удивлению, обнаружила, что бонусы мне недоступны. Я обратилась в чат поддержки, и, несмотря на позднее время, оператор ответил... Читать полностью

28.01.2025

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Сегодня оплачивал мобильную связь. Но деньги на номер не поступили. Обратился в чат за помощью что бы объяснили. Был какой-то сбой и техническте работы. Все объяснили деньги... Читать полностью

14.01.2025

Помогли вернуть деньги за подписку

Оценка 5

Банком пользуюсь около года. Всё устраивает. Списались деньги с карты за подписку на популяй ресурс. Попросил вернуть, через поддержку. Общались в приложении, в чате. Оперативно... Читать полностью

12.01.2025

Помощь в решении вопроса

Оценка 5

На одном из сторонних ресурсов (электронный кошелек), 30.12.2024 у меня возникла проблема с зачислением платежа. Сотрудник данного ресурса, попросил у меня счет выписку с кошелька... Читать полностью

11.01.2025

Очень помогла служба поддержки

Оценка 5

Давно пользуюсь кошельком Ю Мани.  Обычно через сайт, но тут решил установить мобильное приложение через Rustore. Установил вчера и у мне надо было потдвердить паспортные данные... Читать полностью

11.01.2025

Решили проблему с баллами

Оценка 5

Спасибо поддержке Юмани. Была проблема с начислением баллов кешбека, так как были нарушены правила. На один номер было открыто несколько кошельков. В результате баллы на регулярно... Читать полностью

09.01.2025

КЛЁВАЯ Простота И Приятная Яркость YOOMONEY

Оценка 5

КЛЁВОЕ YOOMONEY ,Платёжный Кошелёк Пыщущий Надежностью как Скала , Я очень Рада ! 10 Июня(10.06.2024 Время 7:00 ) когда Я Полный НОВИЧОК Создала Кабинет YOOMONEY с Нуля чтоб... Читать полностью

17.12.2024