Несправедливое занижение рейтинга в БКИ

Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией и благодарим Вас за проявленное внимание к качеству нашей работы и выбор РГС Банка в качестве финансового партнера Действительно, при зачислении денежных средств на карту через сторонние платежные системы/ банки-партнеры, с момента поступления денег на карту до их зачисления на счет, проходит от одного дня до пяти рабочих дней. Списание денежных средств для оплаты кредитных обязательств осуществляется Банком со счета, а не с карты. Банк предлагает клиентам иные, более быстрые варианты пополнения счета. Например, в салонах МЕГАФОН, в офисах продаж сети БИЛАЙН через сервис «Золотая Корона – Погашение кредитов» – оформление платежа займет не более 5 минут, а средства будут зачислены на счет моментально без комиссии (как и при пополнении счета в офисе Банка), через Системы быстрых платежей. С иными способами пополнения счета Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка по ссылке: https://www.rgsbank.ru/personal/cards/refill/. Отделения Банка работают в штатном режиме, ознакомиться с режимом работы можно на сайте Банка или по телефону Контакт-Центра. 27.05.2020 Вы совершали перевод через сервис «Перевод с карты карту» стороннего/ей банка/платежной системы. На карту денежные средства поступили 27.05.2020, а на счет 01.06.2020 после получения Банком подтверждения проведения операции сторонним банком/платежной системой. В связи с тем, что на дату очередного платежа, т.е. 28.05.2020 денежных средств было недостаточно для погашения задолженности (списали остаток на счете – 59,00 руб.), образовалась просроченная задолженность. 01.06.2020 после поступления денежных средств на счет, задолженность была погашена. В кредитном отчете Бюро информация отражается согласно платежной дисциплине Заемщика (субъекта кредитной истории). Банк заботится о своих клиентах, поэтому, при выдаче кредита клиентам выдается памятка по погашению кредита. В данной памятке также как и на сайте указана информация о способах и сроках зачисления. Для предотвращения возникновения подобных ситуаций, рекомендуем Вам вносить денежные средства заранее, учитывая срок поступления денежных средств на счет, также отслеживать поступление подтверждения операции от стороннего банка/платежной системы в интернет-банке, в случае если подтверждение не поступило, сумма зачисления будет отражаться в разделе «сумма неподтвержденных транзакций» в разделе «выписка». С уважением, клиентская служба ПАО «РГС Банк»