Почта Банк

Подключение платного пакета услуг без разрешения клиента

02.11.2020 18:04
3892
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. Оформил кредит наличными в почта банке отделение Почта России улица Советская 130 г. Новотроицк.  Номер кредитного договора  от 02.11.2020 г. При оформлении, сотрудник банка мне озвучил условия, сказав что в сумму кредита будет включена услуга мультисервис. На что я согласился. До этого сотрудник спрашивал меня про подключение платного пакета услуг, на что я отказывался. После оформления кредита выяснилось, что сумма за оформление услуги мультисервис 10 000 рублей. А списали с суммы кредита 12900. Прийдя домой, я позвонил на горячую линию, где мне сказали о том, что 2900 это сумма была списана за подключение платного пакета услуг за весь срок кредитования. На что я был удивлён, т.к. я отказывался от данной услуги. Я попросил оператора отключить услугу и вернуть денежные средства, на что оператор ответила, что денежные средства не вернут. Прошу вас решить данный вопрос, вернуть 2900 р за подключение услуги, на которую я не давал одобрения. Не первый раз работаю с данным банком и не хотел бы портить мнение о данном банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-16T12:55:43+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как выявлен факт некорректной консультации.
Почта Банк
Почта Банк
2020-11-05T18:05:50+03:00
Уважаемый klientrusbank! В ходе проведенной проверки выявлено, что сотрудник некорректно проконсультировал Вас в части стоимости пакета услуг "Все под контролем". 05.11.2020 г. представитель Банка связался с Вами, дав разъяснения по сложившейся ситуации, а также рассказал Вам о достоинствах пакета услуг, вследствие чего Вами принято решение об использовании пакета в дальнейшем. Хотим принести Вам извинения и сообщить, что мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить качество наших услуг, и надеемся, что Вы увидите результат в ближайшем будущем. В ближайшее время на Ваш договор Сберегательного счета будет зачислен небольшой бонус от Банка. Благодарим Вас за обратную связь. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 315 банка
2,27
средняя оценка
12%
решено проблем
876
отзыва
856
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Почта Банк

Добро пожаловать
Почта Банк
21%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
20.1%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 20.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Максимальная выгода
Почта Банк
19.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах Почта Банка

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их... Читать полностью

11.03.2025

Разочаровал

Оценка 5

Не первый раз беру кредит в данном банке. Всегда возвращала без просрочек и задолжностей в основном раньше срока. Сначала была приятна удивлена, быстро дали кредит и вроде с... Читать полностью

04.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка