Спасибо за человеческий подход

09.11.2020 11:43
5876
Оценка
5
Отзыв проверен
Неожиданно для себя хочу выразить благодарность специалистам банка Санкт-Петербург за выгодное рефинансирование. У меня было несколько кредитов в разных банках, копились постепенно, брала по мере нужды. Ставка по всем совокупно составляла около 19% годовых, что очень много для моей семьи. Начала искать себе рефинансирование, нашла этот банк. Позвонила по номеру телефона 31 августа, мне ответила оператор Елена. Вместе с ней прямо на сайте просматривали условия ( Она говорила что и где посмотреть). Отмечу, что на сайте удобный калькулятор кредита где можно узнать примерную ставку и ежемесячный платёж. Все устроило в целом. Ставка низкая - около 11%, платеж по предварительному расчёту от зп занимает не много. Сразу же заполнили заявку на сайте. Это заняло от силы минут 5-10, Елена была на связи, ждала, пока я закончу. Через пару дней она же мне перезвонила и сказала приходить в отделение, оформили кредит. В начале октября стала платить первый платёж, тут-то и начались проблемы. Платёж не прошёл. Причем, по вине моего банка, насколько я поняла. У меня оставалось 4 дня до погашения. Я звонила в банк, спрашивала,что делать. Мне сказали, что деньги поступят в течение 3х дней и предложили сделать дебетовую карту для быстрого погашения кредита, подключить автоплатёж, чтобы в следующем месяце так не волноваться. Мы всё оформили, надеюсь, что будет полегче)))) Также перенесли дату платежа, со следующего месяца,прямо подстроили под мою зарплату, тоесть под 10ые числа, но только с ноября, тоесть в этом месяце уже буду погашать регулярно не 4го числа, а 10)))) Спасибо, что вошли в ситуацию! Это для меня было прям шоком. Отличный банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-20T16:02:12+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию договора с датой оформления (финансовую информацию можно замаскировать) по нашему адресу responses@banki.ru. 05.12.2020 Письмо получено.
DariaSergeevna91
2020-12-03T21:44:25+03:00
Отправила, только сейчас руки дошли, надеюсь не поздно.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2020-12-30T16:34:36+03:00
Уважаемая DariaSergeevna91! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы, нам важно знать. что наша работа находит отклик в сердцах клиентов. Отдельное спасибо за ответ на вопрос Администратора портала! Всегда рады сотрудничеству, до новых встреч в 2021 году! С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

27 место
3,46
средняя оценка
20%
решено проблем
1 983
отзывов
1 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка «Санкт-Петербург»

Великолепный сервис и сотрудники

Оценка 5

Я работаю с банком "Санкт-Петербург" 15-ть лет. Неоднократно брала кредиты, я зарплатный клиент, недавно делала рефинансирование. Хочу поблагодарить руководство банка за четкую и... Читать полностью

07.06.2024

Благодарность сотруднику за выдачу кредита

Оценка 5

Обращался в конце февраля в офис на Московский проспект 171 за консультацией по кредиту. Попал к сотруднику М-й Елизавете, она все подробно рассказала об условиях и предложила... Читать полностью

06.06.2024

Благодарность за профессиональную работу

Оценка 5

Выражаю слова благодарности консультанту колл-центра банка Санкт-Петербург, Никите. За четкую консультацию по продукту, подбор наилучших и комфортных условий по кредиту. Контроль... Читать полностью

05.12.2023

Консультация

Оценка 5

Хочу выразить благодарность ,представителю банка, Шаргановой Юлии, регулярно проводит банковские дни в организации , всегда поможет в любом вопросе, решит любую проблему, всегда на... Читать полностью

28.11.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность вашей прекрасной сотруднице Архиповой Вере Владимировне! Хотела оформить рефинансирование ипотеки (обращалась во множество банков но условия... Читать полностью

04.11.2023

Спасибо за подход!

Оценка 5

Большое спасибо менеджеру С-ой Римме И. из офиса банка на Гражданском проспекте за невероятную клиентоориентированность! Помогла разобраться с кучей моих кредитов и снизить... Читать полностью

01.12.2022

Отзыв об обслуживании в отделении банка

Оценка 5

Приходил 14.11.22 в офис на варшавской, ранее клиентом банка не являлся, приходил оформлять карту, рассказали о всех картах, понравилась виза кешбэк.  Хочу поблагодарить С-ву Е... Читать полностью

17.11.2022