Неадекватные действия сотрудника банка

Решил описать здесь, так как считаю , что такие действия одного из сотрудников банка (представился по телефону Романом Сергеевичем, притом с какого то левого мобильного номера, а не со стационарного как обычно) просто возмутительны. Клиентом данного банка являюсь уже много лет, неоднократно пользовался их услугами. Имеется в данном банке потребительский кредит. Получилось так, что вчера образовалась просрочка, просрочка ровно один день, но с утра уже звонит данный "товарищ" с вопросами когда оплачу?!. На что ему было сказано, что я знаю о просрочке, просто не успел до конца рабочего дня заехать в банк, т.к. был в командировке. Вчера же перевел со своего Р/С  в другом банке нужную сумму на счет в "Пойдем", то есть осуществил перевод по реквизитам. Сегодня с утра, не успев ответить на входящий звонок опять же не понятно с какого мобильного номера в 10.51 утра, уже в 10.53 звонит мне испуганная супруга с объяснениями, что звонили из какого то "Пойдем", какой то Роман Сергеевич.  и в грубой форме интересовались "почему я от них скрываюсь?", почему не плачу по кредиту?" "у него , ЧЕ тяжелое фин.состояние?"  в 10.55 перезваниваю по пропущенному номеру, слышу Романа Сергеевича (по крайней мере он так представился), задаю ему вопрос зачем он так делает?! в ответ услышал, что я "гашусь", трубку не поднимаю. "должен,плати". Вот у меня и возникает вопрос. Сотрудники банка постоянно так поступают" и нормально ли это вообще? не дозвонившись буквально один раз, через две минуты пугать людей, указанных в контактах, да еще и такие вопросы задавать. Или это только один такой персонаж?, ни культуры речи, ни этики, ни профессионализма.