Невозможность получить файлы, направляемые сотрудниками
Без оценки
Накипело, поэтому решил оставить отзыв
Это уже началось давно, но до этого не было так критично. когда я прошу направить мне на почту какой-нибудь файл - сотрудники утверждают, что файл направлен, но я его никогда не получаю. При этом - если отправку на тот же email инициирую я (например, направляют себе какой-либо чек / платежное поручение по платежу), то все приходит без проблем. Равным образом - приходят полисы страхования; одобрение по кредиту и т.п. То есть проблема возникает только тогда, когда что-то направляют сотрудники банка.
На мое предложение вручную скопировать email из моего сообщения - получаю ответ, что"мы не вносим адрес, он подставляется вручную". в чем проблема проверить и заново внести email в том место, откуда автоматически подставляется email - не понимаю. Тут несколько раз обещали мне прислать отчет по операциям на брокерском счете, утверждали, что он направлен, но конечно же ничего не приходило.
Отдельный вопрос - зачем было убирать по сути один из немногих действительно нужных функционалов - детализированный отчет по операциям с ЦБ (когда он был и работал, хотя и с косяками)?! ответ на этот вопрос так и не получен. ощущение, будто скрывают свои косяки и затрудняют доступ к тому, чтобы это обнаружить
Т-Банк
2020-11-19T10:39:24+03:00
Приветствуем.
Мы проверили корректность действий коллег, сотрудники действовали без ошибок. Отправляла систем письма или нет, этот вопрос еще выясняем. Как все проверим, сразу сообщим о результатах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Мой опыт обращения с Службу поддержки Т-Банка
user-615921384336
История одного обращения: 26/03/25 я зашла в приложение Иви, к которому привязана моя карта Т-Банка и незаметно для себя нажала на всплывающее окно с рекламой подписки на месяц за...
5
Т-Банк
Спас от мошенников Т-Банк
Danilamagnit
История такова, в ватсапп написал компаньон, что якобы закончились лимиты, и не мог бы я перевести 46к по номеру. Я не проверив и не позвонив решил закинуть, рядовая ситуация...
5
Т-Банк
Самый лояльный банк в плане кэшбэка
user-175112245253
28.03.2025 года я увидела предложение о повышенном кэшбэке при покупке в Еаптека и воспользовалась им, сделав покупку. Так же в марте покупки в категории Аптеки у меня прозодили с...
5
Т-Банк
Благодарность
user-798821365797
31 марта 2025г в 9:23 я обратилась в поддержку Т-Банка с вопросом о начислении кэшбэка. Мне ответила Маргарита в 9:24 и быстро решила все вопросы. Мы уточнили некоторые детали и...
5
Т-Банк
Быстрое решение любой проблемы
user-213015238420
Обратилась в Т-Банк с оспариванием операции , Яндекс Плюс со 2 аккаунта активно списывал каждый месяц за вымышленную подписку 399₽, мне это порядком надоело, через поддержку...
5
Т-Банк
Возврат средств
user-839021356028
Написала в чат 29 марта в 19:11, ответила Марина.
Вопрос был о возврате денежных средств за подписку, которую не использую. В течение 5 минут мой вопрос был решен, а деньги...
5
Т-Банк
Помогли решить вопрос с начислением кэшбэка
user-945821348693
29.03.25 в 9:16 обратилась в службу поддержки через мобильное приложение по вопросу начисления кэшбэка. На март была выбрана категория "развлечения" в предложениях повышенного...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Мой опыт обращения с Службу поддержки Т-Банка
Оценка
История одного обращения: 26/03/25 я зашла в приложение Иви, к которому привязана моя карта Т-Банка и незаметно для себя нажала на всплывающее окно с рекламой подписки на месяц за...
01.04.2025
Спас от мошенников Т-Банк
Оценка
История такова, в ватсапп написал компаньон, что якобы закончились лимиты, и не мог бы я перевести 46к по номеру. Я не проверив и не позвонив решил закинуть, рядовая ситуация...
01.04.2025
Самый лояльный банк в плане кэшбэка
Оценка
28.03.2025 года я увидела предложение о повышенном кэшбэке при покупке в Еаптека и воспользовалась им, сделав покупку. Так же в марте покупки в категории Аптеки у меня прозодили с...
31.03.2025
Благодарность
Оценка
31 марта 2025г в 9:23 я обратилась в поддержку Т-Банка с вопросом о начислении кэшбэка. Мне ответила Маргарита в 9:24 и быстро решила все вопросы. Мы уточнили некоторые детали и...
31.03.2025
Быстрое решение любой проблемы
Оценка
Обратилась в Т-Банк с оспариванием операции , Яндекс Плюс со 2 аккаунта активно списывал каждый месяц за вымышленную подписку 399₽, мне это порядком надоело, через поддержку...
31.03.2025
Возврат средств
Оценка
Написала в чат 29 марта в 19:11, ответила Марина. Вопрос был о возврате денежных средств за подписку, которую не использую. В течение 5 минут мой вопрос был решен, а деньги...
30.03.2025
Помогли решить вопрос с начислением кэшбэка
Оценка
29.03.25 в 9:16 обратилась в службу поддержки через мобильное приложение по вопросу начисления кэшбэка. На март была выбрана категория "развлечения" в предложениях повышенного...
29.03.2025