Что в лоб, что по лбу...

Оставляю уже не первый отзыв об отвратительной работе Банка, ну хоть бы что-то с места сдвинулось, куда там! Это мастера ухудшить ситуацию и сделать невыносимым обслуживание в этом Банке. В очередной раз с самого начала и по порядку: При открытии расчетного счета сотрудники предоставили доступ в Клиент Банк главному бухгалтеру на основании доверенности по форме Банка. Когда закончились полномочия директора, в исполнении заявки на продление полномочий Банк отказал, ссылаясь на новые указания о предоставлении нотариально заверенного решения учредителя. Отделение, обслуживающие ЮЛ в нашем городе, закрыли, но специалисты горячей линии заверили, что помочь нам смогут и в отделениях по обслуживанию ФЛ. При обращении в отделение по адресу г. Саратов, ул. Барнаульская, 34 выяснилось, что директора, как Клиента в базе не существует, что изначально при открытии счета сотрудники ошибочно внесли главного бухгалтера как директора и владельца счета. Выручили нас ограничения, связанные с пандемией, на это время полномочия директора продлили автоматически. В августе в связи со сменой учредителя, пришлось вновь обращаться в тот же офис для предоставления документов. Разумеется не с первого раза все прошло успешно, но до сегодняшнего дня была уверенность, что документы Банком приняты, т. к. иная информация от Банка не поступала. На сегодняшний день истек срок действия полномочий директора и главного бухгалтера, нет доступа в Клиент банк, о движениях д/с по счету не владеем информацией уже длительное время. Предоставили в офис Банка документы о смене юридического адреса, об изменении Устава (изменения в части решений, который НЕ требуют нотариального заверения), о продлении полномочий директора. Полтора часа я просидела в этом чудо подвале и в итоге получила сообщение, что необходимо предоставить выписку из ЕГРЮЛ и прочие документы о СМЕНЕ УЧРЕДИТЕЛЯ! А учитывая ошибку сотрудников при открытии расчетного счета, для продления полномочий директора нам придется предоставить нотариальную доверенность с проверкой на сайте и заверением проверки сотрудником Банка, а это значит, что мы должны понести незапланированные расходы. Вы издеваетесь, да? Мне страшно представить, сколько еще моего времени будет потрачено для решения проблемы. Кроме того, ситуация негативно сказывается на репутации нашей организации - на расчетный счет поступают д/с от ФЛ, мы эти поступления не видим, т. к. нет доступа к счетам и выпискам, из-за этого платежные документы формируются с задолженностью, которой по факту нет. Свою репутацию АО «Почта банк» может портить сколько угодно, но такое отношение к Клиентам недопустимо! Кто ответит за все это безобразие? Кто возместит денежные затраты, которых мы могли бы избежать?