Списывают вознаграждение компании по другому тарифу

Перед тем как ввести на ИИС деньги я спрашивала про тариф у финансовых советников и сама смотрела его описание. Итог - на тарифе "БКС - Старт" нет абонентской платы. Сегодня я заметила, что денег на счете становиться все меньше и меньше. В брокерском отчете отражается ежедневные списания вознаграждения компании и однократное списание за депозитарное обслуживание. В чате на вопросы не отвечают, на горячую линию дозвонилась с трудом. Выяснилось, что тариф "БКС - Старт" действует только первые 30 дней со дня открытия счета, а потом комиссии начисляются по тарифу "Спекулятивный", но в БКС-Онлайн все равно указывается тариф "БКС - Старт". Финансовые гении! Почему ни один финсоветник мне не сказал про "нюансы" тарифа? Наверное, они абсолютно не квалифицированы? С сентября я пыталась получить рекомендации по инвестициям через ИИС, каждый финсоветник обещал вернуться с предложениями и исчезал. А через месяц мне звонил новый финсоветник и опять рассказывал, что у меня открыт ИИС, даже врали, что я назначала звонок. 10.11 я ввела ДС и заказала звонок, чтобы разобраться с новым инвестиционным порталом (на нем ничего не работает). Звонка не дождалась, вернулась на старый портал и оставила заявки по выбранным инструментам. После этого сотрудники БКС мне звонили каждый день... Фразы "мне не удобно разговаривать" они не понимают (Если у вас звонки записываются, то прослушайте звонок от 11.11, звонивший был абсолютно бестактен). Яркий пример "компетентности" ваших советников - утверждение, что по истечению 3х лет я обязана закрыть ИИС. Первая просьба - прекратите мне звонить! Я обойдусь без ваших "советников", если они даже про тариф не могут рассказать. Вторая - оштрафуйте ваших советников на сумму, которую я потеряла на комиссиях. Компании доход, а "советники" будут думать над своими словами.