Банк ТКБ

Из-за ошибки не закрыли потребительский кредит

17.11.2020 22:22
6081
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В январе 2020г. оформлял потребительский кредит в ТКБ в ДО Петровский. Менеджер Полина оформила все быстро, деньги получил в тот же день. Ежемесячные платежи вносил вовремя, а в начале октября появилась возможность закрыть кредит досрочно. Позвонил Полине, она пригласила в офис. 05.10. оформили все необходимые бумаги, сделал последний платеж, сумму которого мне назвала менеджер. Был уверен, что вопрос решен, но ошибся. 09.11. мне позвонил сотрудник горячей линии, и сказал, что у меня просрочка по платежам, и мне начислена пеня. Я возразил, что кредит закрыт, но слушать меня не стали. Оператор Евгений утверждал, что по базе данных я должник. Как такое могло получиться, я не понимал. Решил обратиться в отделение, чтобы узнать, в чем проблема. Я приехал в офис, и выяснилось, что менеджер неправильно посчитала последний платеж, ошибка обошлась всего в 300 рублей. А виноват оказался все-равно я, меня спросили: «А почему Вы не зашли в личный кабинет и не проверили свой кредит?» Почему я должен проверять кредит, если я закрывал его в офисе банка вместе с менеджером? Действия специалистов надо контролировать?
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2020-11-20T13:24:44+03:00
Уважаемый olega001! Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Обстоятельства произошедшего уточняются. О результатах сообщим по телефону и электронной почте. С уважением, ТКБ.
olega001
2020-11-23T17:40:42+03:00
Через день после того, как я оставил негативный отзыв, со мной связался представитель банка, принес извинения и сообщил, что кредит закрыт, пеня аннулирована, деньги вернули мне на карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
из 320 банка
1,63
средняя оценка
22%
решено проблем
176
отзыва
158
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ТКБ

Новый хит
Банк ТКБ
до 24%
годовых
от 110 дн.
срок

Банк ТКБ

ТКБ. Потенциальный доход
Банк ТКБ
23%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк ТКБ

ТКБ. Потенциальный доход
Банк ТКБ
23%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ТКБ

Накопительный счет ТКБ. Выгодный
Банк ТКБ
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Банка ТКБ

Вернул деньги

Оценка 5

Мы с супругой год назад взяли кредит в ТКБ. Нужны были деньги, чтобы обновить кухню, купить гарнитуру и технику. Понравились условия банка, плюс оформление прошло действительно... Читать полностью

30.06.2021

Отличный банк

Оценка 5

Решили с женой обновить свою кухню. Обратился за получением кредита в ТКБ – уже несколько лет там клиент. 10.06.2021 подал заявку в офисе на Ярцевской ул. В другом банке до этого... Читать полностью

16.06.2021

Двойной платеж? Не беда

Оценка 5

По своей невнимательности пострадал в этом месяце. И так расскажу вкратце. Уже полгода плачу кредит в ТКБ. Отделение, где я обслуживаюсь, находится в Москве на Октябрьской. Моя... Читать полностью

07.06.2021

По своей ошибке я стал должником, но мне быстро помогли исправить ситуацию

Оценка 5

В начале апреля выплатил потребительский кредит, который брал для покупки нового смартфона жене. Перед полной выплатой кредита пошел в отделение банка на Рябиновой улице... Читать полностью

01.06.2021

Решили вопрос с двойной оплатой

Оценка 5

В декабре 2020 оформила кредит в банке ТКБ в Москве. С января 2021 успешно его выплачиваю. Привыкла проводить платеж через интернет банк. Так быстро и удобно. Несколько дней назад... Читать полностью

26.05.2021

Оперативно одобрили кредит

Оценка 5

Раньше я обслуживалась в одном из московских банков, но год назад наша фирма подписала зарплатный проект в банке ТКБ, и с тех пор я пользуюсь только его услугами. Мы с мужем давно... Читать полностью

25.01.2021

Оперативно решили вопрос с ошибочной переплатой

Оценка 5

В начале ноября, я оформил потребительский кредит в банке ТКБ, его отделение находится в Москве по улице Октябрьской 36. Все время я платил вовремя необходимую сумму, поэтому... Читать полностью

25.01.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка