Проблема с перевыпуском карты

19.11.2020 17:56
2660
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В октябре у меня закончился срок действия зарплатной карты Возрождения. Отправилась в офис, где ее получала, но во-первых, этот офис оказалось закрыт. Это безобразие, так как о таком повороте событий никто не предупреждал, а на их сайт я заходила давно. Но это еще не все, еле дозвонилась колл центра, выяснилось, что банк не перевыпускает карты. На вопрос, как мне теперь получить зарплату, сразу ответить не смогли. Просили подождать, пока информацию уточнят. Вы серьезно? Уточнять, что делать клиенту, если ему нужно перевыпустить карту? Такого ужаса не ожидала. Задумываюсь отказаться от обслуживания в Возрождении.
Возрождение
Возрождение
2020-11-20T10:56:17+03:00
Добрый день! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. Для урегулирования ситуации 19.11.2020 с Вами связался сотрудник Банка, который предоставил разъяснения относительно случившегося, а также предоставил информацию о дальнейших действиях. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Будем Вам благодарны, если Вы оцените проведенную сотрудниками Банка по Вашему отзыву работу. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)
Светлана5556
2020-11-24T17:17:55+03:00
Да, мне перезвонил сотрудник, извинился за неудобство, объяснил, что зарплатную карточку можно перевыпустить, и уточнил адреса офисов, в которые можно обратиться. Сегодня была в центральном офисе, заявление на перевыпуск приняли.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Возрождение»

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Я случайно заблокировала свою зарплатную банковскую карту. три раза ввела неправильный пин и результат – блокировка карты. Позвонила на горячую линию, и мне посоветовали... Читать полностью

02.12.2020

Напутали с номером, но в целом все хорошо

Оценка 4

После оформления ипотеки задумался над тем, как лучше оплачивать в Возрождении соответствующие услуги. Менеджер Алексей в московском отделении на Острякова, 3 объяснил, что лучше... Читать полностью

05.08.2020

Пароль восстановили, благодарю за терпение

Оценка 5

Я пенсионерка, 64 года. Услуги ЖКХ оплачиваю, как правило, в отделении банка «Возрождение». Также получаю пенсию на карту этого банка. О зачислении денег узнаю через СМС. Недавно... Читать полностью

03.08.2020

Ошибку в системе оперативно устранили, теперь я обладатель карты MasterCard Gold

Оценка 4

Недавно коллега на работе рассказал, что можно получить бонусы, присоединившись к специальной акции в банке Возрождение. На следующий день я уточнил всю информацию об этом в... Читать полностью

08.07.2020

Помогли максимально быстро вернуть деньги, переведенные по ошибке на старую карту

Оценка 5

Специалисты банка Возрождение на Некрасова в Петербурге помогли вернуть деньги, переведенные на недействительную карту. В бухгалтерии компании, где я работаю, допустили ошибку... Читать полностью

21.06.2020

Из-за системного сбоя вовремя не отключили услугу смс информирования, но хорошо что деньги вернули

Оценка 4

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами от банка Возрождение уже несколько лет. Обращалась за ними в Краснодаре по улице Северной, дом 324. Там меня встретил менеджер Александр... Читать полностью

12.06.2020

Специалисты горячей линии всегда на связи и решают любые сложные моменты

Оценка 5

Оформила дебетовую карту «Мир Привилегия» в банке «Возрождение», так как очень привлекла идея кеш-бэка. Подруга тоже ею пользуется, так что я точно знала, что система работает и... Читать полностью

08.06.2020