Абсолютное отсутсвие сервиса

20.11.2020 18:01
3683
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вот уже 12 дней я регулярно общаюсь с тремя видами сотрудников банка - операторы кол-центра, тех поддержка и операционисты банка. Хочу всего лишь подтвердить новую электронную подпись в мобильном приложении, и каждый раз делаю все, что мне говорят сотрудники банка, но каждый раз возникают новые проблемы и до сих пор я не могу ничего сделать со своим расчётным счетом. Все сотрудники банка постоянно переключают друг на друга и даже не пытаются помочь решить проблему - отправляют читать инструкции, ехать в банк, писать отзывы и закрывать счета, если меня что-то не устраивает. Помимо этого постоянно дают неверную информацию. Ни один сотрудник не несёт никакой ответственности, не помогает решить вопрос и не даёт контакты того, кто может помочь мне. По советам операционистов написала отзыв на сайте банка в надежде, что хоть кто-то отреагирует, но, оказывается, ждать реакции надо 30 рабочих дней. За это время я уже закрою все счета, расторгну договоры по вкладам и уйду в другой банк. P/s я уже около 10 лет являюсь клиентом банка, как физическое и юридическое лицо.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2020-11-28T11:15:37+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что консультация оказалась некорректной. Мы постоянно ведем работу по повышению качества работы, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Ситуация доведена до руководства, с сотрудниками проведено дополнительное обучение. С Вами связался наш сотрудник и принос извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Благодарим Вас за обратную связь и за то, что делаете нас лучше. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО).
Оксана Никитенко
2020-12-03T17:50:01+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,68
средняя оценка
16%
решено проблем
1 468
отзыва
1 447
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Абсолют Банка

Отличный банк для бизнеса и частных лиц!

Оценка 5

Один из немногих серьезных и надежных банков в РФ!  Работаем с данным банком уже более 6 лет, как Юр.лицо так и физ. лицо. Отличный интернет банк, мобильное приложение, очень... Читать полностью

24.05.2024

Благодарим за хорошую работу - ДО Павелецкая

Оценка 4

Хотим выразить благодарность Абсолют Банку, а особенно нашему менеджеру Г-й Марине. К Марине обращаемся по любым вопросам обслуживания юр. лиц, всегда ответит или подскажет пути... Читать полностью

04.04.2023

Обслуживание ИП

Оценка 5

Обсуживаюсь как ИПшник в отделение Долгопрудного уже несколько лет. Работают постоянные, хорошие и грамотные специалисты, отдельное спасибо управляющей Екатерине и специалисту по... Читать полностью

15.09.2022

Абсолют банк - кредитование бизнеса

Оценка 5

ООО «С-ЭК-М-нг» вот уже более 10 лет осуществляет поставку уникальных системных решений для горной промышленности с привлечением собственного производства. В 2021 г. Компания для... Читать полностью

25.01.2022

Шагаем в ногу со временем

Оценка 5

Наша компания существует уже 10 лет и все 10 лет обсуживаемся в Абсолют Банке. Пережили смену нескольких владельцев банка :) И растём вместе с банком, теперь уже хороший валютный... Читать полностью

26.10.2021

Спасибо, Дашеньке

Оценка 5

Х-ва Дарья А. Хочу написать об этой девушке.  Я как директор и собственник бизнеса, очень давно обслуживаюсь в этом банке.  Даша попала в поле моего зрения несколько лет назад... Читать полностью

21.05.2021

Операционный офис «Новосибирский» АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)

Оценка 5

Добрый день! Уже больше года работаем с Операционным офисом «Новосибирский» АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) по размещению депозитов. Сравнивая предложения по депозитам в разных банках... Читать полностью

17.05.2021