Разберитесь в ситуации

20.11.2020 18:48
2901
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в офис по вопросу снятия денег с накопительного счета. Деньги мне выдали без вопросов, только не с накопительного счета, а с текущего, где находились д\с на оплату кредита. В результате ошибки у меня теперь просрочка по кредиту, испорчена кредитная история. Тем самым несу финансовые и моральные потери. Прошу срочно разобраться в ситуации, отменить все штрафы и начисленные проценты за просрочку, изменить информацию о данной просрочке в кредитной истории
Возрождение
Возрождение
2020-11-24T15:54:48+03:00
Добрый день! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. По указанным Вами фактам нами проведена проверка, по результатам которой вынуждены признать, что при формировании расходного кассового ордера сотрудник допустил ошибку в номере счета. По данному факту с сотрудником проведена разъяснительная беседа и будут применены меры дисциплинарного взыскания. Дополнительно сообщаем, что штрафные санкции, начисленные за пропуск ежемесячного платежа от 18.11.2020, отменены. Также нами направлена информация во все Бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает Банк, о своевременности оплаты Вами указанного ежемесячного платежа. Приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Если Вы считаете, что вопрос решен, то просим Вас разместить соответствующий комментарий к отзыву. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)
Kristina 1288
2020-11-25T16:02:21+03:00
Вопрос решен. Вчера со мной связался представитель банка, принес извинения за ошибку, сообщил, что штраф списан, а данные по просрочке из кредитной истории будут удалены. Проверила в личном кабинете, штраф действительно списали.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Возрождение»

Доволен работой

Оценка 5

Обслуживаюсь в Возрождении достаточно давно, в свое время и кредит брал, и вклады в этом банке были. На данный момент остался один депозит, и я не планировал его продлевать. Срок... Читать полностью

15.12.2020

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Открыл в прошлом году в декабре в банке «Возрождение» вклад, с такими условиями, чтобы пополнять его понемногу, как только приходят какие-то поступления. И согласно договора можно... Читать полностью

01.12.2020

Стараются помочь

Оценка 5

Клиентом банка Возрождение я стал 5 лет назад, когда открыл свое дело и счет в этом банке. В октябре прошлого года решил открыть вклад. В ДО Ильинский все оформили быстро... Читать полностью

20.10.2020

Благодарность менеджеру Лилии, спасибо!

Оценка 5

В марте 2020 г. решили снять деньги со вклада в банке Возрождение – тяжело заболела мама, требовались деньги на лечение, времени ждать, пока банк одобрит кредит, не было, каждая... Читать полностью

14.07.2020

Смогла забрать вклад без предварительного заказа, спасибо сотрудникам!

Оценка 5

Первый свой вклад сделала именно в банке Возрождение. Выбрала его, потому что привлекали процентная ставка и само впечатление о банке после консультации в отделении. За все время... Читать полностью

08.07.2020

Вошли в положение, помогли снять депозит досрочно и без очередей

Оценка 5

В банке Возрождение оформил дебетовую карту, а также открыл вклад. Есть возможность досрочного снятия депозита, но для этого нужно подавать заявку заранее. Недавно столкнулся с... Читать полностью

19.06.2020

Ускорили операцию, я доволен

Оценка 5

В этом банке у меня открыто несколько вкладов в отделении на Садовой. Недавно понадобились деньги, поэтому пришлось досрочно расторгнуть один из договоров. Обратился в банк 29... Читать полностью

09.05.2020