Настолько низкого качества обслуживания еще нужно поискать

Сегодня на совещании было принято решение обратиться в данный банк для диалога на тему открытия расчетного счета, сопровождения. Решение принято на основе рекомендаций партнеров. Первый звонок - консультант задает слишком много вопросов на банальную просьбу - соединить с отделом по работе с корпоративными клиентами. Прозвучали вопросы, с каким конкретно офисом Вы хотите общаться (я рад, что у Вас есть офисы и он не один, но мне нужна общая консультация и данный вопрос я готов обдумать позднее) и ряд других глупых вопросов, не касающихся моего запроса. После этого идет "переключение" - сеанс прослушивания музыки. Меня хватило только на 5 минут медитации, под повторяющиеся музыкальные ритмы. После этого, спустя несколько минут, мною была предпринята вторая попытка выйти на связь с банком: пара минут ожидания и снова секретарь вышла на связь, ей была передана конкретная просьба - сегодня, компетентному сотруднику банка связаться по оставленному мною телефону. Банк был уведомлен, что я, в лице клиента ЮЛ желаю обсудить условия по переводу РКО в их банк и требуется подробная консультация специалиста. Опять же последовал ряд глупых вопросов, я завершил разговор и ... все. Ни одного звонка или попытки выйти на связь со стороны банка за прошедший день. Ни понимания, готовы ли они вообще работать с новыми клиентами или, возможно, они в принципе ведут себя так со всеми клиентами и понятие клиентоориентированность для них - это пустой звук. Но скажу одно - наша организация не будет сотрудничать с ББР ввиду крайне низкого и недопустимо безответственного отношения к новым, потенциальным и без сомнения существенным (каждый клиент является таковым) клиентам.